.

Dotazníkové šetření pro současné a potenciální zákazníky prodejny Tesco Expres Brno Malinovského

Vážený respondente,

chtěla bych Vás požádat o vyplnění dotazníku, který je zaměřen na Vaši spokojenost s prodejnou Tesco Expres na Malinovského náměstí a Vaše preference. Cílem je zhodnotit možnosti a navrhnout modernizovat prodejny. 


Dotazník je anonymní a vyplnění trvá přibližně 5 až 10 minut. 

Výsledek budou použity a vyhodnoceny v rámci mé bakalářské práce. 

Děkuji.

Žargalmaa Davaakhuu, studentka PEF MENDELU v Brně. 

Zabezpečeno
Survio
Vytvořit dotazník
Dotazník pro zákazníky a potenciální zákazníky Tesco Expres Brno Malinovského
1

Nakupujete v prodejně Tesco Expres Brno Malinovského?

Pokud ne, pokračujte dále na druhé straně od 11. otázky.
question image
2

Jak často nakupujete v této prodejně?

Zkuste zvolit frekvenci, která je pro vás nejobvyklejší, i když třeba neplatí vždy.
3

Pokuste se odhadnout, kolik času v prodejně průměrně při nákupu strávíte.

Vyberte jednu odpověď
4

Jaké zboží v této prodejně obvykle nakupujete?

Vyberte jednu nebo více odpovědí
5

Odhadněte, jak velký je Váš nákup v Tescu Expres?

Vyberte jednu odpověď
6

U následujících tvrzení týkajících se prodejny Tesco Expres Brno Malinovského vyberte na škále míru vašeho souhlasu. (kde 1 = zcela nesouhlasím, 5 = zcela souhlasím)

Vyberte jednu odpověď na každém řádku
7

Je něco, co vám v sortimentu prodejny chybí? Pokud ano, uveďte prosím co.

Vyberte jednu odpověď
8

Jak byste ohodnotili své dosavadní zkušenosti s nakupováním na prodejně?

Vytvořit dotazník
Dotazník pro zákazníky a potenciální zákazníky Tesco Expres Brno Malinovského
9

Do jaké míry myslíte, že by byla potřeba (bylo vhodné) prodejnu modernizovat? (1 = vůbec nemodernizovat, 5 = vyžaduje zásadní modernizaci)

Vyberte jednu odpověď v každém řádku
10

Na škále označte, nakolik si myslíte, že uvedené prvky by bylo vhodné modernizovat? (Kde 1 = rozhodně nemodernizovat, 5 = rozhodně modernizovat)

Vyberte jednu odpověď v každém řádku
11

Myslíte si, že po zavedení modernizace se Vám zpříjemní nakupování v Tescu Expres Brno Malinovského?

Vyberte jednu odpověď
Vytvořit dotazník
Dotazník pro zákazníky a potenciální zákazníky Tesco Expres Brno Malinovského
12

Pokud v prodejně nenakupujete, vyberte prosím z následujících odpovědí, proč.

Vyberte jednu nebo více odpovědí
Vytvořit dotazník
Dotazník pro zákazníky a potenciální zákazníky Tesco Expres Brno Malinovského
13

Slyšeli jste někdy o automatické prodejně, která funguje bez obsluhy?

Vyberte jednu odpověď

V roce 2018 jste mohli zaregistrovat, že společnost Amazon otevřela jako první prodejnu Amazon Go, která umožňuje zákazníkům odejít, aniž by musela čekat ve frontě a zabývat se platbou. Jejich „Just walk out technology“ snímá, jaké položky během nákupu berete. Při odchodu z prodejny Vám bude odečteno částka za zboží, které jste opravdu nakoupili.

V ČR představila skupina COOP provozovnu fungující tzv. v hybridním režimu v roce 2022. Nyní je v provozu 6 prodejen k dubnu 2023. V běžné otevírací době funguje stejně jako jakákoliv jiná prodejna. V noci pak funguje jako samoobslužná. Ke vstupu do prodejny v automatickém provozu je třeba mít: staženou aplikaci (např. v mobilu), platební kartu a mít bankovní identitu*. 

*Bankovní identitu má každý uživatel internetového bankovnictví u bank:

Air Bank, Česká spořitelna, Komerční banka, MONETA Money Bank a Raiffeisenbank. U banky ČSOB je nutné nastavit v nastavení. U ostatních bank bohužel nelze dosud Bank iD využít při vstupu do prodejny.

Princip fungování v COOPu:

- Potvrzení smluvních podmínek aplikace a potvrzení registrace v aplikaci Contio.

- Vybrat si provozovnu dle seznamu.

- Potvrdíte souhlas podmínek vstupu na prodejnu.

- Vybrat si svoji banku a přihlásit se na svou bankovní identitu.


Aplikace vygeneruje Váš autorizační QR kód, kterým si budete otevírat vstup na prodejnu v bezobslužném režimu.


Po ověření platby s pomocí mobilní aplikace se zákazníkovi opět otevřou dveře a může prodejnu opustit. 

Velmi jednoduché. 

Pro komfortní a rychlé nakupování. 

Cílem tohoto výzkumu je ověřit, zda by o tento systém nakupování byl zájem, pokud by byl zaveden v prodejně Tesco Express Brno Malinovského.

14

Jak moc byste ocenili benefity, které by zavedení samoobslužného prodeje přineslo. Označte svou míru souhlasu pro jednotlivé faktory na škále 1 = vůbec bych neocenil(a), 5 = velmi bych ocenil(a

Vyberte jednu odpověď na každém řádku
15

Pokud by prodejna Tesco Expres Brno Malinovského nabízela výhody uvedené v ot. 14 a fungovala by stejným způsobem jako prodejna COOP uvedená v popisu, měli byste zájem tuto prodejnu navštívit a nakupovat v ní?

Vyberte jednu odpověď
16

Pokud byste nechtěli obchod navštívit, prosím uveďte důvody, proč byste nenakupovali v bezobslužném režimu.

Vytvořit dotazník
Dotazník pro zákazníky a potenciální zákazníky Tesco Expres Brno Malinovského
17

Myslíte si, že modernizací a transformací prodejny na hybridní režim se počet zákazníků zvýší a tím i výše tržeb?

Vyberte jednu odpověď
Vytvořit dotazník
Dotazník pro zákazníky a potenciální zákazníky Tesco Expres Brno Malinovského
18

Pohlaví:

Vyberte jednu odpověď
19

Bydlíte v Brně?

Vyberte jednu odpověď
20

Věková kategorie:

Vyberte jednu odpověď
21

Jaký je váš převažující ekonomický status?

Vyberte jednu odpověď
Vytvořit dotazník
Dotazník pro zákazníky a potenciální zákazníky Tesco Expres Brno Malinovského

Ještě jednou Vám děkuji, že jste si našli čas pro vyplnění dotazníku.

Vytvořit dotazník