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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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Votre avis est important pour nous
1
Quels aspects de notre service/produit appréciez-vous le plus ?
Veuillez sélectionner un seul choix qui représente le plus ce que vous appréciez.
La qualité
Le prix
Le service client
La rapidité
2
Sur une échelle de 1 à 10, à quel point êtes-vous satisfait de notre service/produit ?
Attribuez un score de satisfaction, où 1 est très insatisfait et 10 est très satisfait.
3
Quels autres services/produits aimeriez-vous voir ajoutés à notre offre ?
Veuillez énumérer les services ou produits que vous aimeriez voir dans notre catalogue.
4
Comment évaluez-vous la facilité d'utilisation de notre service/produit ?
Veuillez donner votre avis sur la facilité à utiliser notre service/produit.
Facile à utiliser
Difficile à utiliser
Ni facile ni difficile
5
Quels aspects de notre service/produit pourraient être améliorés pour mieux répondre à vos besoins ?
Veuillez indiquer les aspects spécifiques que vous pensez pouvoir être améliorés.
6
Quel type de produit recherchiez vous ?
Choisissez une ou plusieurs réponses
Bougies
Fondants
Parfums d'intérieur
Déco
Article du quotidien
7
Êtes-vous satisfait de la variété des produits/services que nous offrons ?
Veuillez sélectionner une réponse qui correspond le mieux à votre opinion.
Oui, je suis satisfait
Non, je ne suis pas satisfait
Neutre
8
Que pensez-vous de notre service client ?
Veuillez nous donner votre avis sur la qualité de notre service client.
9
Avez-vous des suggestions pour améliorer notre service client ?
N'hésitez pas à nous faire part de vos idées pour améliorer notre service client.
10
Sur une échelle de 1 à 10, à quel point recommanderiez-vous notre service/produit à un ami ou collègue ?
Attribuez un score de recommandation, où 1 est peu probable et 10 est très probable.
11
Vos nom et prénom
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