.

Ankieta - Poprawa jakości świadczenia usług przez Pogotowie Techniczne w Kujawskiej Spółdzielni Mieszkaniowej w Inowrocławiu

Jestem studentką 3 roku na kierunku Zarządzanie w obszarze Transport Spedycja Logistyka w Kolegium Nauk Społecznych Wyższej Szkoły Gospodarki w Inowrocławiu. Przeprowadzam badanie w ramach projektu dyplomowego dotyczące poprawy jakości świadczonych usług przez Pogotowie Techniczne w Kujawskiej Spółdzielni Mieszkaniowej w Inowrocławiu.

Odpowiedzi będą anonimowe i wykorzystywane wyłącznie do celów naukowych.

Serdecznie dziękuję za Państwa opinię oraz poświęcony czas.

Zabezpieczony
Survio
Stwórz ankietę
1

Płeć

2

Wiek

3

Stan cywilny

4

Rejon, w którym mieszkasz w Kujawskiej Spółdzielni Mieszkaniowej

5

Czy korzystałeś/aś wcześniej z usług pogotowia technicznego (15:00-23:00) Spółdzielni lub z usług konserwatorów? (7:00-15:00)?

6

Czy usługa pogotowia technicznego została zrealizowana w odpowiednim czasie?

7

Jak oceniasz jakość obsługi przez pracowników pogotowia technicznego?

8

Jak oceniasz czas reakcji pogotowia technicznego na zgłoszenie awarii?

9

Jak oceniasz komunikację z pogotowiem technicznym (np. kontakt telefoniczny, informowanie o czasie przyjazdu)?

10

Czy byłeś/aś informowany/a o ewentualnych opóźnieniach lub innych zmianach w czasie realizacji usługi?

11

Czy uważasz, że połączenie konserwatorów z Administracji z konserwatorami z Pogotowia Technicznego utworzenie wspólnego systemu o nazwie ,,Pogotowie Spółdzielcze'' i działanie ich na terenie całej Spółdzielni od 7:00-23:00 poprawiłoby jakość napraw awarii ?

12

Czy w Twojej opinii zakup dodatkowych samochodów dla Pogotowia Spółdzielczego przyczyniłby się do szybszego reagowania na zgłoszenia?

13

Czy wprowadzenie bardziej efektywnego systemu zarządzania zgłoszeniami, trasami trasami (np. system zarządzania zgłoszeniami CRM, aplikacja z GPS )mogłoby poprawić wydajność Pogotowia Spółdzielczego?

14

Czy uważasz, że wprowadzenie w.w. zmian pozwoli na lepsza komunikację między lokatorami a konserwatorami?

Stwórz ankiety online