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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Estimez vous que le Holding respect pleinement le cadre de gouvernance défini par la société Mère?
Sélectionnez l'option qui décrit le mieux ce que vous appréciez.
Insatisfait
Très satisfait
Moyennement satisfait
Satisfait
2
Veuillez nous donner une note sur 10 pour notre service/produit.
Sélectionnez le nombre d'étoiles correspondant à votre niveau de satisfaction.
3
Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit ?
Décrivez en quelques mots ce qui vous dérange le plus.
4
Quel aspect de notre service/produit souhaiteriez-vous voir amélioré en priorité ?
Indiquez en quelques mots l'aspect que vous souhaiteriez voir amélioré en priorité.
5
Quelle fréquence utilisez-vous notre service/produit ?
Sélectionnez la fréquence qui correspond le mieux à votre utilisation.
Quotidiennement
Hebdomadairement
Mensuellement
Occasionnellement
Rarement
6
Êtes-vous satisfait du rapport qualité-prix de notre service/produit ?
Sélectionnez 'Oui' si vous êtes satisfait, ou 'Non' si vous n'êtes pas satisfait.
Oui
Non
7
Quels canaux utilisez-vous principalement pour communiquer avec notre service client ?
Sélectionnez les canaux que vous utilisez principalement pour communiquer avec notre service client.
Téléphone
E-mail
Chat en ligne
Réseaux sociaux
En personne
8
Avez-vous déjà recommandé notre service/produit à d'autres personnes ?
Sélectionnez 'Oui' si vous avez déjà recommandé, ou 'Non' si vous n'avez pas encore recommandé.
Oui
Non
9
Comment avez-vous connu notre service/produit ?
Indiquez comment vous avez découvert notre service/produit.
10
Quelle est la principale raison pour laquelle vous utilisez notre service/produit ?
Expliquez en quelques mots la principale raison de votre utilisation de notre service/produit.
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