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Evaluación de competencias cualitativas - Area Manager

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1

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Bloque 1. Atención al cliente

3

Escucha y entiende las necesidades reales del cliente.

4

Busca constantemente mejorar la experiencia de compra.

5

Resuelve incidencias o quejas de forma rápida y positiva.

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Bloque 2. Innovación y Creatividad

6

Propone ideas nuevas para mejorar procesos, productos o servicios.

7

Se adapta con facilidad a cambios y nuevas formas de trabajar.

8

Busca soluciones diferentes cuando algo no funciona.

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Bloque 3. Impacto en resultados

9

Trabaja orientado/a a alcanzar o superar los objetivos.

10

Analiza indicadores clave (ventas, conversión, etc.) para tomar decisiones.

11

Sabe priorizar lo urgente frente a lo importante en el día a día.

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Bloque 4. Trabaja en equipo

12

Se involucra activamente con sus compañeros/as para lograr resultados comunes.

13

Apoya a otros cuando lo necesitan, aunque no sea parte de sus tareas.

14

Fomenta un ambiente de respeto y colaboración en su entorno.

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Bloque 5. Comunicación interna

15

Comparte la información relevante con claridad y en tiempo.

16

Escucha con atención y respeto otras opiniones, aunque no las comparta.

17

Se asegura de que el equipo entiende las prioridades del negocio.

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Bloque 6. Liderazgo

18

Da ejemplo con su actitud, puntualidad y compromiso.

19

Toma decisiones con seguridad, incluso en momentos de presión.

20

Es una persona referente para el equipo por su forma de actuar.

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Bloque 7. Desarrollo y motivación

21

Identifica las fortalezas y áreas de mejora de su equipo.

22

Motiva al equipo reconociendo sus logros.

23

Acompaña a las personas en su crecimiento dentro de la empresa.

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Bloque 8. Disciplina de Ejecución

24

Cumple con los procesos y procedimientos establecidos.

25

Se asegura de que los planes se ejecuten en tiempo y forma.

26

Revisa y hace seguimiento a las tareas asignadas.

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Bloque 9. Conocimientos Técnicos

27

Domina los sistemas, herramientas y procedimientos necesarios para su rol.

28

Aplica correctamente los protocolos operativos en tienda.

29

Se actualiza cuando hay cambios de producto, procesos o herramientas.

¡Muchas gracias por completar esta encuesta!