Scania

Tack för att du tar dig tid att delta i vår kundundersökning. Ditt svar hjälper oss att förbättra service, kvalitet och affärsrelationer. Det tar mindre än 10 minuter att besvara formuläret. Dina svar behandlas anonymt.

Säkrad

Survio

Skapa en enkät

Affärsvärde och långsiktig relation

24

Var är ert företag huvudsakligen lokaliserat?

Välj ett svar

Norra Sverige

Södra Sverige

Mittersta Sverige

25

Hur många tunga lastbilar (över 16 ton) har ni köpt de senaste fem åren?

Använd endast siffror

26

Hur stor är er nuvarande fordonsflotta av tunga lastbilar(över 16 ton)?

Använd endast siffror

Skapa enkäter

Affärsvärde och långsiktig relation

30

Vad är det bästa med att arbeta med denna återförsäljare?

31

Finns det något de kan förbättra?

Skapa enkäter

Scania

Äger ni tunga lastbilar (över 16 ton)?

När köpte ni senast en lastbil från Scania?

Hur nöjd är du med er återförsäljares övergripande service?

Hur skulle du beskriva ert företags uppfattning om Scania?

Hur sannolikt är det att du skulle rekommendera denna återförsäljare till en kollega eller branschkontakt?

Vilka faktorer är viktigast vid val av lastbilsmärke?

Är ni ansvariga för inköp av lastbilar eller involverade i inköpsprocessen?

Hur går det vanligtvis till när ni köper en ny tung lastbil (över 16 ton)?

När utfördes senast inköp?

Hos vilken återförsäljare utfördes inköpet?

Hur lätt är det att beställa produkter eller reservdelar från återförsäljaren?

Hur bedömer du tillgängligheten av reservdelar och produkter?

Hur konkurrenskraftiga är deras priser i förhållande till kvaliteten?

Hur viktigt är det med serviceavtal och garantier vid köpbeslut?

Är ni ansvariga för service av lastbilar eller involverade i serviceprocessen?

Hur bedömer du kvaliteten på reparationer och service som utförts?

Hur snabbt hanterades din senaste serviceförfrågan?

Hur väl informerade de dig om status för din reparation?

Hur professionellt och vänligt blev du bemött av personalen?

Hur enkelt är det att få tag på rätt kontaktperson när du behöver hjälp?

Hur viktigt är det för dig att kunna kommunicera digitalt? (t.ex. via app eller webbtjänst)

Hur väl förstår återförsäljaren dina affärsbehov?

I vilken utsträckning hjälper återförsäljaren dig att optimera dina fordonskostnader?

Var är ert företag huvudsakligen lokaliserat?

Hur många tunga lastbilar (över 16 ton) har ni köpt de senaste fem åren?

Hur stor är er nuvarande fordonsflotta av tunga lastbilar(över 16 ton)?

Hur sannolikt är det att du skulle överväga el som drivmedel vid framtida köp av lastbilar?

Vilka faktorer påverkar din benägenhet att välja el som drivmedel för dina lastbilar?

Hur väl anser du att Scania möter dina behov gällande el som drivmedel?

Vad är det bästa med att arbeta med denna återförsäljare?

Finns det något de kan förbättra?