.
online shopping
Dobrý deň, venujte prosím niekoľko minút svojho času vyplneniu nasledujúceho dotazníka.
Začať
Zabezpečené
Survio
Vytvoriť dotazník
NAKUPOVANIE ONLINE
1
Pohlavie
Vyberte jednu odpoveď
žena
muž
iné
2
Aká je Vaša veková skupina
Vyberte jednu odpoveď
14-17
18-25
25-35
36+
3
Ak často nakupujete online?
Vyberte jednu odpoveď
Každý deň
Niekoľkokrát týždenne
Raz za týždeň
Raz za mesiac
Zriedka
Nikdy
4
Aké produkty nakupujete najčastejšie online? (Môžete označiť viacero možností)
Vyberte jednu alebo viac odpovedí
Oblečenie a obuv
Elektronika
Knihy a filmy
Potraviny
Hračky a detské produkty
Kozmetika a zdravie
Domáce potreby
Iné (prosím uveďte)
5
Aký spôsob platby preferujete pri nákupe online?
Vyberte jednu odpoveď
Kreditná/debetná karta
Bankový prevod
PayPal
Platba na splátky
Dobierka
Iná (prosím uveďte)
6
Je podľa teba online nakupovanie časovo efektívnejšie ako nákupy v kamenných predajniach?
Vyberte jednu odpoveď
Áno
Nie
7
Aký faktor je pre vás najdôležitejší pri výbere online obchodu?
Vyberte jednu odpoveď
Cena
Recenzie zákazníkov
Rýchlosť dodania
Možnosti platby
Dôveryhodnosť e-shopu
8
Aké problémy ste v minulosti zažili pri nakupovaní online?
Vyberte jednu alebo viac odpovedí
Bol mi zaslaný nesprávny produkt
Dlhá doba doručenia
Problémy s vrátením tovaru
Problémy s platbou
Poškodený tovar
Iná (prosím uveďte)
9
Ako riešite reklamácie pri online nákupoch?
Vyberte jednu odpoveď
Vždy sa snažím reklamovať, ak nie som spokojný
Reklamujem len pri vysokých sumách
Reklamáciu riešim len výnimočne
Nikdy nereklamujem
10
Nakúpili ste niekedy na odporúčanie influencera alebo recenzie na sociálnych sieťach?
Vyberte jednu odpoveď
Áno, viackrát
Áno, ale len raz či dvakrát
Nie, recenzie ma neovplyvňujú
Nikdy som sa nestretol/a s takou reklamou
11
Ako ste spokojný/á s celkovým komfortom online nakupovania?
(1 = veľmi nespokojný/á, 5 = veľmi spokojný/á)
12
Ako ste spokojný/á s rýchlosťou doručenia pri vašich online nákupoch?
(1 = veľmi nespokojný/á, 5 = veľmi spokojný/á)
13
Ako by podľa teba mohli online obchody zlepšiť zákaznícky servis?
14
Čo považujete za najväčšiu výhodu online nakupovania?
Odoslať
Vytvoriť dotazník