QUESTIONARIO ANONIMO SUL GRADIMENTO DEI SERVIZI RACCOLTA RIFIUTI E PULIZIA STRADE GESTITI DA HERA

Gentile signore o signora, la preghiamo di dedicare alcuni minuti del suo tempo per completare il seguente sondaggio.

Protetto

Survio

1

GENERE

Scegli una risposta

MASCHIO

FEMMINA

NON DICHIARA

2

IN QUALE FASCIA DI ETA' RIENTRA?

Scegli una risposta

18 - 30

31 - 50

51 - 65

OVER 65

3

CON QUALE MODALITA' AVVIENE LA RACCOLTA RIFIUTI?

PORTA A PORTA

CON I CASSONETTI STRADALI

6

DA COMPILARE SOLO CHI HA IL PORTA A PORTA: IN MERITO ALLA RACOLTA PORTA A PORTA, QUANTE DIFFICOLTA' HA INCONTRATO NELL'ESEGUIRE QUANTO RICHIESTO DAL SERVIZIO?

7

DA COMPILARE SOLO CHI HA IL PORTA A PORTA: SE HA INCONTRATO DIFFICOLTA' QUALE E' SECONDO LEI LA PRINCIPALE CAUSA DI QUESTE DIFFICOLTA'?

8

DA COMPILARE SOLO CHI HA IL PORTA A PORTA: HA DIFFICOLTA' NEL RICONOSCERE IL CORRETTO CONFERIMENTO DEI RIFIUTI?

PER NULLA

POCO

ABBASTANZA

MOLTO

9

DA COMPILARE SOLO CHI HA IL PORTA A PORTA: HA DA SEGNALARE DISSERVIZI NELLA RACCOLTA DEI RIFIUTI PORTA A PORTA? SE SI, QUALI?

Da compilare solo per chi ha il porta a porta

10

DA COMPILARE SOLO PER CHI HA IL CONFERIMENTO NEI CASSONETTI: QUANTO E' SODDISFATTO/A DEL SERVIZIO DI RACCOLTA DI RIFIUTI

11

IN MERITO AL CORRETTO CONFERIMENTO DEI RIFIUTI QUANTE DIFFICOLTA' HA INCONTRATO NELL'ESEGUIRE QUANTO RICHIESTO DAL SERVIZIO?

12

CONFERIMENTO NEI CASSONETTI: SE HA INCONTRATO DIFFICOLTA' QUALE E' SECONDO LEI LA PRINCIPALE CAUSA DI QUESTE DIFFICOLTA?

13

CONFERIMENTO NEI CASSONETTI: HA DIFFICOLTA' NEL RICONOSCERE IL CORRETTO CONFERIMENTO DEI RIFIUTI?

Scegli una risposta

PER NULLA

POCO

ABBASTANZA

MOLTO

14

CONFERIMENTO NEI CASSONETTI: HA DA SEGNALARE DISSERVIZI NELLA RACCOLTA DEI RIFIUTI?

15

CONOSCE L'APP IL RIFIUTOLOGO?

Scegli una risposta

NO NON LA CONOSCO

SI MA NON LA USO

SI MA LA USO RARAMENTE

SI E LA USO

16

SE HA RISPOSTO SI ALLA PRECEDENTE DOMANDA, PER QUALE DI QUESTE CATEGORIE UTILIZZA L'APP IL RIFIUTOLOGO

Scegli una o più risposte

PER CERCARE IL CORRETTO CONFERIMENTO DI UN RIFIUTO

PER SEGNALARE UN PROBLEMA

PER RITIRO MATERIALE INGOMBRANTE

STAZIONE ECOLOGICA PIU' VICINA

PER ATTIVARE LA CARTA SMERALDO SU COSSONETTO SMART

17

QUANTO E' FACILE ED INTUITIVO L'UTILIZZO DELL'APP IL RIFIUTOLOGO

Scegli una risposta

PER NULLA

POCO

ABBASTANZA

MOLTO

18

E' STATO SODDISFATTO DELL'ESITO DELL'UTILIZZO DELL'APP IL RIFIUTOLOGO

Scegli una risposta

PER NULLA

POCO

ABBASTANZA

MOLTO

19

LE E' MAI CAPITATO DI CHIAMARE UNA SOCIETA' CHE SI OCCUPA DELLA RACCOLTA DEI RIFIUTI?

Scegli una risposta

SI

NO

20

SE HA RISPOSTO SI, CAPACITA' DI VENIRE INCONTRO AI CITTADINI E DI FORNIRE INFORMAZIONI CHIARE E COMPLETE

ESPRIMA UN GIUDIZIO DA 1 (PER NULLA SODDISFATTO/A) A 10 (COMPLETAMENTE SOTTISFATTO/A)

21

DISPONIBILITA' E CORTESIA DA PARTE DI COLORO CHE HANNO RISPOSTO AL TELEFONO/AGLI SPORTELLI TERRITORIALI

ESPRIMA UN GIUDIZIO DA 1 (PER NULLA SODDISFATTO/A) A 10 (COMPLETAMENTE SOTTISFATTO/A)

22

HA DA SEGNALARE CASI DI ABBANDONO DEI RIFIUTI NELLA SUA CITTA'?

Scegli una risposta

SI

NO

23

SUGGERIMENTI E PROPOSTE ATTI AL MIGLIORAMENTO DEL SERVIZIO DI RACCOLTA DIFFERENZIATA

24

HA MAI CONFERITO MATERIALE ALL'ISOLA ECOLOGICA?

Scegli una risposta

SI

NO

25

SE HA RISPOSTO SI, SCRIVE SE HA RISCONTRATO QUALCHE CRITICITA' NEL SERVIZIO

ES. orari, giorni, apertura, troppo affollato, tempi attesa, cortesia

26

SERVIZIO DI SPAZZAMENTO: QUANTO E' SODDISFATTO/A DELLA PULIZIA DEI MARCIAPIEDI/STRADE NEL QUARTIERE IN CUI VIVE?

Esprima un giudizio da 1 (per nulla soddisfatto/a) a 10 (completamente soddisfatto/a)

27

SERVIZIO SPAZZAMENTO: QUANTO E' SODDISFATTO/A DELLA PULIZIA DEI MARCIAPIEDI IN GENERE NEL COMUNE IN CUI VIVE?

Esprima un giudizio da 1 (per nulla soddisfatto/a) a 10 (completamente soddisfatto/a)

28