1
NOME DE QUEM ESTÁ PREENCHENDO O FORMULÁRIO
SELECIONE SEU PROPRIO NOME ABAIXO
2
ACOLHIMENTO 1: "Sorri de forma espontânea e acolhe o cliente com alegria".
DE QUAL COLEGA DE TRABALHO VOCÊ LEMBROU APÓS LER ESTA FRASE?
3
ACOLHIMENTO 2: "Olha o cliente nos olhos se mostrando atento a ele".
DE QUAL COLEGA DE TRABALHO VOCÊ LEMBROU APÓS LER ESTA FRASE?
4
ACOLHIMENTO 3: "Chama o cliente pelo nome, usando um tom de voz adequado que mostre gentileza e calor humano".
DE QUAL COLEGA DE TRABALHO VOCÊ LEMBROU APÓS LER ESTA FRASE?
5
ACOLHIMENTO 4: "Percebe o cliente em todos os pontos da loja e o cumprimenta demonstrando proximodade".
DE QUAL COLEGA DE TRABALHO VOCÊ LEMBROU APÓS LER ESTA FRASE?
6
INTERESSE GENUÍNO 1: "Fala o próprio nome, procura quebrar o gelo e se coloca sempre à disposição para ajudar o cliente".
DE QUAL COLEGA DE TRABALHO VOCÊ LEMBROU APÓS LER ESTA FRASE?
7
INTERESSE GENUÍNO 2: "Ouve com atenção e faz perguntas afim de entender a real necessidade do cliente".
DE QUAL COLEGA DE TRABALHO VOCÊ LEMBROU APÓS LER ESTA FRASE?
8
INTERESSE GENUÍNO 3: "Procura orientar. e tirar todas as duvidas do cliente, buscando ajuda se necessário, na busca da melhor solução".
DE QUAL COLEGA DE TRABALHO VOCÊ LEMBROU APÓS LER ESTA FRASE?
9
INTERESSE GENUÍNO 4: "Demonstra que fez o possível para atender as necessidades do cliente através dos gestos, atenção e tom de voz".
DE QUAL COLEGA DE TRABALHO VOCÊ LEMBROU APÓS LER ESTA FRASE?
10
COMPROMISSO 1: "Se preocupa sempre em garantir que o cliente se sinta especial e único".
DE QUAL COLEGA DE TRABALHO VOCÊ LEMBROU APÓS LER ESTA FRASE?
11
COMPROMISSO 2: "Se esforça para demonstrar que ofereceu todas as opções e soluções para aquele atendimento. Quer que o cliente saia com a percepção de que fez o seu melhor".
DE QUAL COLEGA DE TRABALHO VOCÊ LEMBROU APÓS LER ESTA FRASE?
12
COMPROMISSO 3: "Se compromete com seus treinamento e formação (universidade RD), buscando sempre aprender mais e ir além do seu papel".
DE QUAL COLEGA DE TRABALHO VOCÊ LEMBROU APÓS LER ESTA FRASE?
13
RELACIONAMENTO 1: "Procura conhecer a historia das pessoas com quem trabalha".
DE QUAL COLEGA DE TRABALHO VOCÊ LEMBROU APÓS LER ESTA FRASE?
14
RELACIONAMENTO 2: "Respeita a forma de pensar e opiniões diferentes das dele(a)".
DE QUAL COLEGA DE TRABALHO VOCÊ LEMBROU APÓS LER ESTA FRASE?
15
RELACIONAMENTO 3: "É gentil, educado e faz comentarios positivos sobre o trabalho dos colegas".
DE QUAL COLEGA DE TRABALHO VOCÊ LEMBROU APÓS LER ESTA FRASE?
16
RELACIONAMENTO 4: "Trata os colegas de forma imparcial e respeitosa, sem julgamentos nem preconceitos".
DE QUAL COLEGA DE TRABALHO VOCÊ LEMBROU APÓS LER ESTA FRASE?
17
RELACIONAMENTO 5: "Vê 'o copo sempre cheio'; procura transmitir alegria a todos a sua volta".
DE QUAL COLEGA DE TRABALHO VOCÊ LEMBROU APÓS LER ESTA FRASE?
18
RELACIONAMENTO 6: "Tem respeito, carinho e cuidado na forma de falar quando precisa tratar uma situação difícil".
DE QUAL COLEGA DE TRABALHO VOCÊ LEMBROU APÓS LER ESTA FRASE?
19
COLABORAÇÃO 1: "É proativo, tem atenção a agenda de trabalho e ajuda os colegas quando necessário".
DE QUAL COLEGA DE TRABALHO VOCÊ LEMBROU APÓS LER ESTA FRASE?
20
COLABORAÇÃO 2: "Participa das reuniões e busca ideias para ajudar a solucionar situações".
DE QUAL COLEGA DE TRABALHO VOCÊ LEMBROU APÓS LER ESTA FRASE?
21
COLABORAÇÃO 3: "Coloca em práticas o que foi acordado em reunião".
DE QUAL COLEGA DE TRABALHO VOCÊ LEMBROU APÓS LER ESTA FRASE?
22
COLABORAÇÃO 4: "Pergunta sempre ao supervisor ou ao gerente qual a prioridade daquele dia, no que pode ser útil e não vai embora sem perguntar se ainda é necessário.
DE QUAL COLEGA DE TRABALHO VOCÊ LEMBROU APÓS LER ESTA FRASE?