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E.W. NEU Kundenbefragung

Vielen Dank, dass Sie an unserer Kundenbefragung 2026 teilnehmen.

Ihre Rückmeldung unterstützt uns dabei, unsere Produkte, Dienstleistungen und Prozesse kontinuierlich zu verbessern. Die Befragung erfolgt im Rahmen unserer Managementsysteme nach ISO 9001, ISO 14001 und ISO 45001 sowie zur Weiterentwicklung unseres Umweltmanagements im Hinblick auf EMAS.

Die Teilnahme ist freiwillig. Ihre Angaben werden vertraulich behandelt und ausschließlich zur Auswertung und Verbesserung unserer Leistungen verwendet.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

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E.W. NEU Kundenbefragung 2026

I. Grundsätzliche Informationen

1

Unternehmen

Bitte geben Sie den Namen Ihres Unternehmens an.
2

Ansprechpartner

Geben Sie freiwillig den Ansprechpartner an.
3

Land, PLZ und Ort

Bitte geben Sie Land, PLZ und Ort an.
4

Welche Produkte oder Dienstleistungen beziehen Sie bei uns?

Wählen Sie eine oder mehr Antworten
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II. Allgemeine Zufriedenheit

5

Gesamtzufriedenheit

Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit E.W. NEU als Lieferant und Dienstleister?
6

Qualität der Auftragsabwicklung

Wie zuverlässig und professionell wurde Ihr Auftrag bearbeitet? Berücksichtigen Sie beispielsweise die Vollständigkeit, Schnelligkeit und Fehlerfreiheit der Auftragsabwicklung.
7

Qualität der Produkte und Maschinen

Wie zufrieden sind Sie mit der Verarbeitung, Haltbarkeit und Funktionalität der gelieferten Produkte beziehungsweise Maschinen?
8

Erreichbarkeit

Wie zufrieden sind Sie mit unserer Erreichbarkeit – telefonisch, per E-Mail oder über andere Kommunikationswege?
9

Termintreue

Wie zufrieden sind Sie mit der Einhaltung zugesagter Liefer- und Leistungstermine?
10

Reaktion bei Beschwerden und Reklamationen

Wie schnell und lösungsorientiert wurde auf Ihre Reklamationen oder Beanstandungen reagiert?
11

Reaktion auf Sonderwünsche

Wie flexibel und engagiert wurde auf besondere Anforderungen oder individuelle Wünsche Ihres Unternehmens eingegangen?
12

Fachkompetenz unserer Mitarbeitenden

Wie bewerten Sie das Fachwissen und die Kompetenz Ihrer Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner bei E.W. NEU?
13

Beratung und Angebote

Wie zufrieden sind Sie mit unserer Beratung und der Erstellung unserer Angebote? Berücksichtigen Sie dabei insbesondere: • Verständlichkeit, • fachliche Qualität, • Kundenorientierung, • Transparenz, • Berücksichtigung Ihrer Anforderungen.
14

Dokumentation zu Maschinen und Werkzeugen

Wie vollständig, verständlich und hilfreich sind die mitgelieferten Unterlagen? Hierzu zählen beispielsweise: • Bedienungsanleitungen, • Prüfprotokolle, • technische Daten, • Herstellerinformationen, • Sicherheitsdatenblätter, • Konformitätsunterlagen.
15

Internetauftritt

Wie informativ, aktuell und benutzerfreundlich ist die Website von E.W. NEU?
16

Weiterempfehlung

Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie E.W. NEU einem Geschäftspartner oder Kollegen weiterempfehlen?
0 - sehr unwahrscheinlich,
10 - sehr wahrscheinlich
sehr unwahrscheinlich
sehr wahrscheinlich
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III. Bedeutung unserer Leistungen

17

Welche Themen sind für Ihr Unternehmen bei der Auswahl eines Lieferanten besonders wichtig?

Wählen Sie eine oder mehr Antworten
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IV. Umwelt, Nachhaltigkeit und EMAS

18

Bedeutung von Umwelt- und Nachhaltigkeitskriterien

Wie wichtig sind Umwelt- und Nachhaltigkeitskriterien für Ihr Unternehmen bei der Auswahl eines Lieferanten?
19

Umwelt- und Nachhaltigkeitsleistung von E.W. NEU

Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit den für Sie erkennbaren Umwelt- und Nachhaltigkeitsleistungen von E.W. NEU? Berücksichtigen Sie dabei beispielsweise nachhaltigere Produkte, ressourcenschonende Verpackungen, gebündelte Lieferungen, Reparaturleistungen und Umweltinformationen.
20

Angebot an nachhaltigen Produkten

Wie zufrieden sind Sie mit unserem Angebot an Produkten, die beispielsweise besonders langlebig, reparierbar, energieeffizient, recyclingfähig oder ressourcenschonend hergestellt sind?
21

Verpackung der gelieferten Waren

Wie zufrieden sind Sie mit der Verpackung unserer Lieferungen? Berücksichtigen Sie dabei insbesondere: • Größe und Kompaktheit, • Schutz der Ware, • Verzicht auf unnötiges Verpackungsmaterial, • Wiederverwendbarkeit, • Recyclingfähigkeit.
22

Sammellieferungen

Wie zufrieden sind Sie mit den Möglichkeiten, Bestellungen zu Sammellieferungen zusammenzufassen und dadurch Verpackungsmaterial und Transportaufwand zu reduzieren?
23

Konkrete Berichts- und Nachweispflichten

Gibt es konkrete Umwelt-, Nachhaltigkeits- oder Berichtspflichten Ihres Unternehmens, bei denen E.W. NEU Sie künftig stärker unterstützen sollte? Beispiele sind: • CO₂-Daten, • Lieferkettendaten, • Umweltzertifikate, • Recyclingquoten, • Produkt- und Materialinformationen, • Energieverbrauchsdaten.
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Verbesserungsprioritäten

In welchen Bereichen sollte E.W. NEU seine Umwelt- und Nachhaltigkeitsleistungen aus Ihrer Sicht vorrangig verbessern? Hinweis: Bitte wählen Sie maximal drei Antworten aus.
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V. Produkt- und Arbeitssicherheit

25

Sicherheitsrelevante Produktinformationen

Wie zufrieden sind Sie mit den sicherheitsrelevanten Informationen zu den von uns gelieferten Produkten und Maschinen? Berücksichtigen Sie beispielsweise: • Bedienungsanleitungen, • Sicherheitsdatenblätter, • Warnhinweise, • Prüfprotokolle, • Konformitätsunterlagen, • Herstellerinformationen.
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VI. Kommentare und Anregungen

26

Allgemeine Kommentare und Verbesserungsvorschläge

Welche weiteren Wünsche, Erwartungen oder Verbesserungsvorschläge haben Sie an E.W. NEU?
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Kontaktaufnahme

Dürfen wir Sie bei Rückfragen zu Ihren Angaben kontaktieren?
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Kontakmöglichkeit

Bitte geben Sie eine Kontaktperson und eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer an.
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