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Entendimento de Contrato, Juros e Política de Negociação
Leia com atenção
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Secured
Survio
1
Nome completo
2
Quando o cliente não reconhece a compra, qual é o primeiro passo?
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A) Gerar o boleto e encerrar.
B) Acessar a proposta no sistema, verificar dados e pedir o contrato à supervisão.
C) Dizer que ele precisa ir até a loja.
D) Informar que não pode fazer nada.
3
Os encargos do contrato (juros, TAC, IOF) devem ser discutidos com o cliente?
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A) Sim, sempre.
B) Não, pois são validados no ato da formalização.
C) Sim, se o valor estiver muito alto.
D) Apenas se ele pagar à vista.
4
Um cliente com 120 dias de atraso tem direito a:
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A) 20% de desconto e parcelamento só à vista.
B) 0% de desconto.
C) 40% de desconto, negociação do contrato inteiro com entrada de no mínimo 10%.
D) Não tem direito a negociação.
5
Um cliente tem 11 parcelas em atraso. Qual regra se aplica?
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A) Entrada + 11 parcelas.
B) Entrada + (11 x 2) = 22 parcelas.
C) Entrada + (11 x 1,7) = 18,7 → arredonda para 19.
D) Pode parcelar em 36x
6
Qual é o valor mínimo de entrada para um acordo?
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A) 5% ou R$50,00
B) 20% do valor
C) Sempre R$300
D) 10% ou R$100,00 (o que for maior)
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