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ENQUETE SATISFACTION CLIENTS
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AGM USINAGE - ENQUÊTE SATISFACTION CLIENTS
1
Nom et Prénom
2
Société
3
Dans quel secteur d'activité travaillez-vous ?
Choisissez une ou plusieurs réponses
Aéronautique
Spatial
Autres industries
4
Comment jugez-vous la relation commerciale d' AGM USINAGE
1. L'écoute et la compréhension de vos besoins
Excellent
Très bien
Satisfaisant
Insuffisant
N/A
5
2. La réactivité face à vos besoins
Choisissez une ou plusieurs réponses
Excellent
Très bien
Satisfaisant
Insuffisant
N/A
6
3. Le niveau de satisfaction de la relation avec notre équipe
Choisissez une ou plusieurs réponses
Excellent
Très bien
Satisfaisant
Insuffisant
N/A
7
4. Notre communication envers vous
Choisissez une ou plusieurs réponses
Très transparente
Plutôt transparente
Pas très transparente
Pas du tout transparente
8
EVALUEZ LA PRESTATION LOGISTIQUE
5. Le respect des délais de traitement de commandes
Excellent
Très bien
Satisfaisant
Insuffisant
N/A
9
6. Le respect des délais de livraisons
Choisissez une ou plusieurs réponses
Excellent
Très bien
Satisfaisant
Insuffisant
N/A
10
7. Le niveau de satisfaction de l'emballage de vos commandes
11
8. Le niveau de conformité des produits à vos exigences
12
9. La livraison de pièce non-conforme
Choisissez une ou plusieurs réponses
Jamais
Rarement
Occasionnellement
Souvent
Systématiquement
13
10. Le délai de traitement des non-conformités
Choisissez une ou plusieurs réponses
Excellent
Très bien
Satisfaisant
Insuffisant
N/A
14
11. La présence sur les colis des documents exigés à la livraison
Choisissez une ou plusieurs réponses
Systématiquement
Souvent
Occasionnellement
Rarement
Jamais
15
NIVEAU DE SATISFACTION GÉNÉRAL
16
Avez-vous des suggestions pour l'amélioration de nos prestations ?
L 'équipe d' AGM USINAGE vous remercie pour votre participation et le temps accordé à notre enquête
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