Clean and Style I Färdighetstest

Läst på ordentligt om uppdraget dagen innan för att säkerställa så jag har rätt information i tid. På så sätt hinner jag reda ut eventuella frågetecken med administrationen innan det är för sent

Läst på ordentligt om uppdraget dagen innan för att säkerställa så jag har rätt information i tid. På så sätt hinner jag reda ut eventuella frågetecken med administrationen innan det är för sent. Säkerställa att min telefon är laddad så jag kan kommunicera med någon på arbetsplatsen om det behövs. Jag har även tittat på resväg via SL så jag vet vart jag ska och har koll på tidsåtgång till arbetet så jag är på plats i tid. Jag ser alltid till att jag har en ryggsäck med mat och dryck då måltidsuppehåll förekommer frekvent i arbetet. Det är mitt ansvar att se till så jag får i mig tillräckligt med energi för att orka dagen och skapa förutsättningar för att äta och dricka. Jag gör alltid rent efter mig och använder inte kundernas husgeråd.

Läst på ordentligt om uppdraget dagen innan för att säkerställa så jag har rätt information i tid. På så sätt hinner jag reda ut eventuella frågetecken med administrationen innan det är för sent. Säkerställa att min telefon är laddad så jag kan kommunicera med någon på arbetsplatsen om det behövs. Jag har även tittat på resväg via SL så jag vet vart jag ska och har koll på tidsåtgång till arbetet så jag är på plats i tid.

Diskmedel, jag har hört att det fungerar på det mesta, dessutom är det ganska billigt - och så slipper jag dammsuga innan. Win-Win! Jag sparar både tid och pengar på det här sättet och gör min arbetsgivare glad! Vi vill försöka få in så många kunder som möjligt under en dag. Det är så vi blir framgångsrika i branschen

Jag dammsuger hela golvet först, förutom lister. Därefter våttorkar jag med Allrent för golvrengöring, ju mer desto bättre! Det kostar inte så mycket. Eftersom medlet är mer effektivt och djuprengörande än tex grönsåpa så spelar det ingen roll vilken temperatur jag har på vattnet.

Jag dammsuger hela golvet ordentligt först. Lister ingår ej. Sedan våttorkar jag med grönsåpa, som är både skonsamt, billigt, och bra för miljön! Jag använder rikligt så det blir riktigt rent.

Först så kontrollerar jag att dammsugaren är i bra skick, samt att dammsugarpåsen ser fräsch ut. Därefter planerar jag min städning av rummet. Vart jag börjar och slutar för bättre struktur. Jag börjar med att dammsuga hela golvet ordentligt för att säkerställa ytor under möbler, golvlister, och eventuellt under mattor. Jag är noga med att byta munstycke för särskilda ytor som lister och fönsterbänkar tex. En varsam, mindre del av grönsåpa räcker för våttorkning därefter. Jag är noggrann med att våttorka i golvets riktning. Motsvarande ungefär lockets storlek & volym. Jag tillsätter detta i rikligt med varmt vatten

Jag är anställd för att städa, inte att kontrollera defekter. Jag fortsätter mitt uppdrag enligt plan.

Jag tar en bild på toalettsitsen samt noterar tidpunkten. Därefter skickar jag dokumentationen till Administrationen på info@cleanandstyle.se. Även om det inte är Vi som har orsakat skadan så finns risk att vi blir beskyllda för något vi inte ansvarar för. Eftersom ärendet inte är akut så behöver jag inte ringa min närmsta chef angående detta.

Jag ringer till kunden och uppmärksammar den om detta. Även om det inte är mitt ansvar så vill jag ge god service i samband med att jag utför mitt arbete

Jag skickar ett sms till min närmsta chef då situationen inte är akut, men trots allt måste dokumenteras.

Jag ringer till min närmsta Chef för att säkerställa så informationen kommer fram

Jag gör ingenting. Kunden vet ju uppenbarligen om att toalettstolen är defekt, och jag är här för att utföra mitt uppdrag! Diskretion och fokus på mina arbetsuppgifter är vad som förväntas av mig. Vi har inte tid att analysera varenda hem vi kommer till. Vi utför det arbete som förväntas av oss och sen går vi hem.

Säger att jag är klar och väntar utanför

Tar ytterligare ett varv för att gå igenom ytorna tillsammans med min kollega och frågar vad jag kan hjälpa till med för att vi båda ska bli klara

Eftersom jag är klar och röksugen kan jag vänta utanför och ta en cigg

Ja

Nej

Ibland

Stämplar ut och går hem

Ringer min chef och frågar om jag kan stämpla ut och gå hem

Effektivitet är bra! Men kunden förväntar sig städ i ytterligare 20 min som den betalar för. Jag hittar fler ytor att städa extra bra, på så sätt kan vi göra kunden extra glad

Jag ringer min närmsta chef direkt

Jag tar ett foto, dokumenterar händelsen, noterar klockslag och ringer min närmsta chef. När jag har gjort det skickar jag bild och info till info@cleanandstyle.se där jag bekräftar att närmsta chef också har blivit informerad

Jag städar undan snabbt så ingen märker och slänger de defekta sakerna i en papperskorg på vägen hem

Det kan vara bra när det är något allvarligt, men inte för ofta. Då är det chefen som ger feedback. Jag tycker inte det är rimligt att kollegorna lägger sig i

Feedback är viktigt för alla oavsett roll och position i företaget. Alla ska kunna ge och ta emot feedback för att vi tillsammans ska bli bättre och bättre. Feedback är inte personligt mot mig som person utan kanske snarare saker jag gör medvetet eller omedvetet i vissa situationer

Feedback är viktigt! Det bör framförallt ges till oss kollegor emellan, chefen behöver inte alltid vara inblandad

Jag ringer min närmsta chef. Dom får lösa det

Jag meddelar min närmsta chef som får ta vidare dialogen med kund som även beslutar om jag behöver stanna längre (om möjligt pga schema). Därefter meddelar chefen administrationen för bättre överenskommet upplägg mellan kunden och oss, inklusive tidsplan. För framtida pass. Det är viktigt så nästa kollega får bättre förutsättningar och att jag delar med mig om situationen för arbetsmiljön. Jag lyfter blicken och tänker till. Det handlar inte bara om mig. Hur kan jag bidra till att förbättra situationen framöver?

Jag gör ingenting mer än att avsluta uppdraget enligt schema. Det är inte mitt problem att allt inte hinner göras, det var uppenbart alldeles för lite tid från början.

Ingrodda fläckar är inte en del av vårt ansvar. Det tar alldeles för lång tid att behandla då väggen uppenbart behövs målas om.

Jag använder en hink med rikligt och varmt vatten. Jag använder mig av flera (färgfria) och lämpliga trasor som jag kontinuerligt byter ut. Vattnet blir smutsigt ganska snabbt och behöver därför också bytas ut frekvent. Jag lägger rimlig tid på att försöka få bort fläckarna om det är möjligt. Jag rådfrågar Senior Städspecialist om jag upplever att de inte försvinner, så får denne avgöra om vi låter dom vara

Jag använder endast rikligt med varmt vatten i en hink och en lämplig trasa. Det bör räcka för att få bukt på fläckarna

Eftersom arbetsledaren har jobbat med personen i fråga i två veckor, som dessutom har flera års erfarenhet från städ så är det uppenbart att den fulla kapaciteten är exponerad. Vi kan inte göra mer än att avsluta provanställningen och önska personen stort lycka till i framtiden.

Arbetsledaren bör boka in ett möte med den anställde tillsammans med HR-ansvarig för att påpeka att arbetsinsatsen är bristande och det inte är ekonomiskt försvarbart att fortsätta såhär, eftersom den anställde tar så pass lång tid på sig att det inte går att generera några intäkter på utfört arbete. En aktivitetsplan måste tas fram med uppföljning och feedback på daglig basis. Om förväntade resultat inte är uppnådda inom ytterligare två veckor så kommer vi behöva säga upp personen i fråga.

Vi slänger precis allting enligt instruktion då det kan innebära en hälsorisk

Vi slänger precis allt enligt instruktion, förutom oöppnade flaskor och burkar, det är omöjligt att innehållet i dessa påverkas eftersom de är så kraftigt förseglade

Vi slänger precis allting enligt instruktion, men jag frågar min arbetsledare om det är OK att behålla en helt oöppnad flaska vin

Eftersom vi ändå har blivit beordrade att allt ska slängas så spelar det ingen roll vad jag behåller själv, så länge jag fullföljer avfallshanteringen enligt de föreskrivna instruktionerna - med hänsyn till miljö och korrekt källsortering

Rengöra golvbrunnen i badrummet

Frosta av kyl och frys ordentligt för att kunna rengöra tillhörande inredning

Torka av stolar och bord ordentligt

Dammsuga golv, lister, fönsterbänkar samt våttorka samma ytor

Putsa fönster noggrant enligt rätt städteknik

Våttorka väggar i hallen

Rengöring av ugn. Särskilt städmedel behövs för detta och man behöver säkerställa så man inte sprayar rakt på ugnsfläkten

Torka av köksskåp samt rengöra diskbänken ordentligt

Vattna blommorna

Fylla på med nytt och friskt vatten till husdjuret

Jag skickar ett meddelande i Clean and Style WhatsApp-grupp. Ju fler som vet desto bättre!

Jag ringer min närmsta Chef som borde veta hur vi hanterar situationen

Jag ringer till företagets HR-ansvarig. Om jag inte får ett svar så skickar jag ett sms

Jag skickar ett sms till min närmsta chef som får lösa situationen. Att ringa så sent på kvällen är inte hållbart

Jag kollar ordentligt vilka fler av mina kollegor som deltar på morgondagens uppdrag och skickar därefter ett sms till den som är bilansvarig, alternativt senior städspecialist som i sin tur ansvarar för att koordinera en städhink tillsammans med närmsta chef i tid.