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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Qu'est-ce que vous appréciez dans notre service/produit?
Veuillez sélectionner l'option qui correspond le mieux à votre opinion.
Rapidité
Qualité
Service client
Prix
2
Sur une échelle de 1 à 10, à quel point êtes-vous satisfait de notre service/produit?
Indiquez votre niveau de satisfaction en attribuant un nombre d'étoiles (10 étant le maximum).
3
Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit?
Veuillez décrire en quelques mots ce qui vous dérange le plus.
4
Quels aspects de notre service/produit aimeriez-vous améliorer?
Veuillez fournir vos suggestions pour améliorer notre service/produit.
5
Comment avez-vous entendu parler de notre service/produit?
Merci de sélectionner l'option appropriée.
Bouche-à-oreille
Publicité en ligne
Réseaux sociaux
Autre
6
Combien de fois avez-vous utilisé notre service/produit dans le dernier mois?
Veuillez indiquer le nombre d'utilisations.
1 fois
2-3 fois
4-5 fois
Plus de 5 fois
7
Avez-vous déjà recommandé notre service/produit à d'autres?
Merci de sélectionner l'option appropriée.
Oui
Non
Pas encore, mais je le ferai
8
Quel est votre niveau de satisfaction globale avec notre service/produit?
Veuillez indiquer votre niveau de satisfaction.
Très satisfait
Satisfait
Moyennement satisfait
Insatisfait
9
Dans quelle mesure notre service/produit a-t-il répondu à vos attentes?
Merci de sélectionner l'option qui correspond le mieux à votre expérience.
Entièrement
Partiellement
Pas du tout
10
Quelles nouvelles fonctionnalités aimeriez-vous voir ajoutées à notre service/produit?
Veuillez partager vos idées pour de futures améliorations.
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