.

Oplevelse ved bilkøb

Dear Sir or Madam, please take a few minutes of your time to complete the following questionnaire.

Secured
Oplevelse ved bilkøb
1

1. Oplevede du, at sælgeren tog sig tid til at forstå dine behov og ønsker?

2

2. Følte du, at der blev skabt en personlig relation mellem dig og sælgeren?

3

3. Fik du information eller hjælp, som du ikke selv havde tænkt på, men som skabte værdi for dig?

4

4. Blev du kontaktet efter købet for at høre, om du var tilfreds med bilen?

5

5. Ville det have gjort en forskel for dig, hvis du havde fået mere personlig opfølgning efter købet?

6

6. Har det nogen betydning for dig, hvordan bilen præsenteres (f.eks. billeder, renhed, opsætning)?

7

7. Hvad kunne en bilforhandler gøre, for at give dig en endnu bedre oplevelse næste gang? (Skriv gerne et par ord nedenfor)