.

Klanttevredenheid

Geachte Heer / Mevrouw,


Hier onze klant tevredenheid enquete.

Beveiligd
1

Wat vindt u van ons huidige assortiment en productaanbod? Zijn er specifieke items die u graag zou zien toegevoegd?

2

Hoe ervaart u de variëteit van producten die wij aanbieden? Is er iets dat u mist?

3

Heeft u ooit ervaren dat producten die u zocht niet beschikbaar waren? Zo ja, welke producten waren dit?

4

Welke product categorieën of merken zouden uw winkelervaring bij ons kunnen verbeteren?

5

Hoe belangrijk is het voor u dat we seizoensgebonden of lokale producten aanbieden?

6

Hoe beoordeelt u over het algemeen de klantvriendelijkheid van onze medewerkers?

7

Kunt u voorbeelden geven van positieve of negatieve interacties met onze service medewerkers?

8

Ervaart u dat onze medewerkers behulpzaam en attent zijn bij het beantwoorden van uw vragen en het oplossen van problemen?

9

Wat zou de klantenservice van onze medewerkers kunnen verbeteren?

10

Zijn er specifieke manieren waarop we uw interactie met ons personeel aangenamer kunnen maken?

11

Heeft u ooit gebruik moeten maken van onze klachtenprocedure? Zo ja, hoe verliep dat proces voor u?

12

Vindt u onze klachtenprocedure gemakkelijk te begrijpen en te volgen?

13

Zijn er verbeteringen die u zou aanbevelen voor onze klachtenafhandeling?

14

Hoe tevreden bent u met de manier waarop wij omgaan met klachten in het algemeen?