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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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Sécurisé
Survio
1
Quels aspects de notre service/produit appréciez-vous le plus?
Choisissez l'option qui correspond le mieux à votre opinion.
La qualité
Le prix
Le service client
La rapidité de livraison
L'assortiment de produits
2
Sur une échelle de 1 à 10, comment évalueriez-vous notre service/produit?
Donnez une note allant de 1 (très insatisfait) à 10 (très satisfait).
3
Quels aspects de notre service/produit vous posent problème?
Expliquez ce qui ne vous convient pas dans notre service/produit.
4
Quels services supplémentaires aimeriez-vous voir proposés par notre entreprise?
Indiquez les services que vous aimeriez voir ajoutés à notre offre actuelle.
5
Comment avez-vous entendu parler de notre entreprise?
Indiquez comment vous avez découvert notre entreprise.
6
Recommanderiez-vous notre service/produit à votre entourage?
S'il vous plaît, indiquez si vous recommanderiez notre service/produit à vos proches.
Oui
Non
Peut-être
7
Quels éléments pourraient être améliorés dans notre service/produit?
Décrivez les points que vous pensez que nous devrions améliorer dans notre service/produit.
8
Sur quelle fréquence utilisez-vous notre service/produit?
Indiquez à quelle fréquence vous avez recours à notre service/produit.
Quotidiennement
Hebdomadairement
Mensuellement
Occasionnellement
Jamais
9
Quelle est la principale raison pour laquelle vous utilisez notre service/produit?
Expliquez la raison principale pour laquelle vous choisissez notre service/produit.
10
Avez-vous des suggestions spécifiques pour améliorer notre service/produit?
Si vous avez des idées spécifiques pour améliorer notre service/produit, veuillez les partager ici.
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