.

Анализ системы ценностей потребителей и мотивация при пользовании услугами "Яндекс. Такси"

Компания "Яндекс" проводит опрос, чтобы узнать ваше мнение о сервисе "Яндекс. Такси". Ваши ответы помогут нам улучшить качество обслуживания и удовлетворить потребности пользователей.

Уважаемый респондент, пожалуйста, уделите несколько минут вашего времени, чтобы заполнить эту анкету. 

Защищено
1

На чем Вы обычно передвигаетесь по городу?

Выберите один или несколько ответов
2

Как часто вы пользуетесь услугами такси?

Выберите один ответ
3

Если Вы не пользуетесь услугами такси, то почему?

Уважаемый респондент, если Вы не пользуетесь услугами такси, то перейдите, пожалуйста, на вопрос №20.

4

О каких сервисах такси вы слышали?

Выберите один или несколько ответов
5

Вы пользуетесь услугами "Яндекс. Такси"?

Выберите один ответ
6

Если не пользуетесь услугами "Яндекс. Такси", то почему?

Уважаемый респондент, если Вы не пользуетесь услугами "Яндекс. Такси", то перейдите, пожалуйста, на вопрос №20.

7

Чем Вы чаще всего пользуетесь при заказе услуги "Яндекс. Такси"?

Выберите один ответ
8

Проранжируйте, что для вас важно при заказе услуги такси?

Расставьте в порядке убывания в соответствии с Вашими предпочтениями (1-ое - самое важное, последнее - наименее важное)
9

Какими тарифами в "Яндекс. Такси "вы пользуетесь?

Выберите один или несколько ответов
10

Сталкивались ли Вы с длительным ожиданием машины при заказе через "Яндекс. Такси"?

Выберите один ответ
11

Важна ли Вам марка автомобиля при заказе услуги такси?

Выберите один ответ
12

Если важна, выберете из нижеперечисленных марок автомобилей те, на которых Вы хотели бы ездить при заказе такси.

Выберите один или несколько ответов
13

Поддерживаете ли Вы идею ввода услуги оплаты в долг?

Выберите один ответ
14

Какой способ оплаты услуги такси наиболее удобен для Вас?

Выберите один ответ
15

Как вы оцениваете качество оказания услуг "Яндекс. Такси"?

16

Если Вы недовольны качеством обслуживания, то что из нижеперечисленного можно предпринять для его улучшения?

Выберите один или несколько ответов
17

Как вы оцениваете качество мобильного приложения "Яндекс. Такси"?

18

Рекомендовали бы вы "Яндекс. Такси" своим друзьям или знакомым?

Выберите один ответ
19

Есть ли у Вас дополнительные предложения для сервиса "Яндекс. Такси"?

20

Ваш пол

Выберите один ответ
21

Сколько Вам лет?

Выберите один ответ
22

Каков ваш доход?

Выберите один ответ

Благодарим за участие в опросе качества услуг "Яндекс. Такси"!

Ваше мнение очень важно для нас, и мы стремимся улучшать качество нашего сервиса. Спасибо за потраченное время и ценные отзывы, они помогут нам стать еще лучше.

С уважением, команда "Яндекс. Такси".