.

Dotazník - Spokojenost zákazníků

Vážené dámy a pánové,

Dostal se Vám do rukou dotazník týkající se výzkumu spokojenosti zákazníků v hudebním klubu Barrak.

Dovoluji si Vás rovněž požádat o co nejpřesněji odpovědi.

Vás názor je pro nás velmi důležitý, účast ve výzkumu je anonymní a dobrovolná.

Předem děkuji za Vaši spolupráci.

Studentka VOŠ Barbora Šenkeříková


Zabezpečeno

1.Jak byste celkově ohodnotili svůj zážitek v našem klubu?

o 1 (velmi nespokojen/a) až 10 (velmi spokojen/a)

2.Splnila návštěva vaše očekávání?

Vyberte jednu odpověď

3.Co vás přimělo navštívit náš klub?

4.Jak byste ohodnotili atmosféru v klubu během vaší návštěvy?

5 je nejhorší a 1 nejlepší

5.Jak často byste chtěli aby se měnil hudební žánr klubu?

Vyberte jednu odpověď

6.Jak hodnotíte kvalitu zvuku?

Vyberte jednu odpověď

7.Jaký hudební žánr/vystoupení byste si přáli vidět častěji?

ohodnoťte 1-5 přitom 5 je nejhorší a 1 nejlepší

8.Jak hodnotíte hudební program nebo vystoupení, které jste zažili?

Vyberte jednu odpověď

9.Jak byste hodnotili kvalitu obsluhy u baru?

přitom 5 je nejhorší a 1 nejlepší

10. Byla čekací doba na obsluhu přiměřená?

Vyberte jednu odpověď

11.Jak byste hodnotili nabídku nápojů a občerstvení?

Rozdělte 0.1 bodů
Občerstvení
0
0
10
Nápoje
0
0
10

12.Jak byste ohodnotili cenu sortimentu?

Vyberte jednu odpověď

13.Je něco, co byste v nabídce baru uvítali?

14.Jak byste hodnotili čistotu a pořádek v klubu?

Vyberte jednu odpověď

15.Byly pro vás prostory klubu pohodlné (posezení, taneční parket)?

Vyberte jednu odpověď

16.Jaké změny v prostředí by podle vás zlepšily váš zážitek?

17.Jak byste ohodnotil/a přístup personálu mimo barovou obsluhu (security, zvukař, osvětlovač)?

Vyberte jednu odpověď

18.Byly vaše dotazy či problémy vyřešeny rychle a efektivně?

Vyberte jednu odpověď

19.Jaká je pravděpodobnost, že doporučíte náš klub svým přátelům?

0 vůbec až 10 velmi pravděpodobné

20.Jaké speciální akce nebo služby byste u nás uvítal/a? (např. tematické večery, happy hour apod.)?

Vyberte jednu nebo více odpovědí

21.Co by nás mohlo udělat vaším oblíbeným klubem?

22.Jak jste se o našem klubu dozvěděl/a?

Vyberte jednu nebo více odpovědí

23.Navštěvujete i jiné hudební kluby? Pokud ano, co vás k nim přitahuje?

Na závěr bych Vám chtěla poděkovat a zároveň požádat o Váš názor na nás.