.

Chestionar de satisfacție

Stimate Domnule sau Doamnă,


Vă rugăm să acordați câteva minute din timpul dumneavoastră

pentru a completa următorul chestionar.

Securizat
Chestionar de satisfacție
1

Cum ați aflat de produsele si serviciile agenției Eximtur?

Alegeți un răspuns
2

Pe o scara de la 1 la 10 va rugam sa ne precizați cat de probabil este sa ne recomandați altui client?

3

Considerați că sunt afișate la vedere toate informațiile necesare dumneavoastră

Alegeți un răspuns
4

Ce v-a determinat să alegeți activitățile agenției noastre?

Selectați unul sau mai multe răspunsuri
5

Cum apreciați eficiența proceselor instituției în comparație cu alte organizații din sectorul public?

Alegeți un răspuns
6

Profesionalismul personalului Eximtur

Alegeți un răspuns
7

Orientarea personalului Eximtur către satisfacția clientului?

Alegeți un răspuns
8

Cum apreciați atitudinea și amabilitatea personalului cu care ați intrat in contact ?

9

Dacă ați avut sesizări sau reclamații, acestea au fost rezolvate?

Alegeți un răspuns
10

În cazul în care sunt unele situații care v‐au nemulțumit, vă rugăm să le descrieți in secțiunea de mai jos:

11

Cum estimați gradul de confort oferit de spațiul destinat așteptării/informării?

Alegeți un răspuns
12

Daca aveți propuneri pentru îmbunătățirea activității agenției Eximtur, va rugăm sa le enumerați: