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Pesquisa de observação - nosso cliente externo

Dear Sir or Madam, please take a few minutes of your time to complete the following questionnaire.

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1

Qual a faixa etária da maioria dos seus clientes?

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2

Qual é o gênero predominante entre seus clientes?

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3

Qual o estado civil predominante entre seus clientes?

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4

Qual é o nível de escolaridade da maioria dos seus clientes?

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5

Qual é a situação empregatícia da maioria dos seus clientes?

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6

Qual segmento da empresa está sendo analisado?

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7

Qual o perfil da maioria dos seus clientes?

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8

Você acredita que a implementação de tecnologias 4.0 (como chatbots, inteligência artificial, realidade aumentada, etc.) poderia melhorar a experiência do cliente em sua empresa?

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9

Quais das seguintes tecnologias você acredita que poderiam impactar mais positivamente o atendimento ao cliente? (Selecione até 2 opções)

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10

Na sua opinião, qual é o maior desafio ao aplicar as tecnologias 4.0 no atendimento ao cliente?

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11

Como você acredita que a empresa poderia usar as tecnologias 4.0 para melhorar o atendimento ao cliente?

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12

Quão preparado você acha que a empresa está para adotar tecnologias 4.0 no atendimento ao cliente?

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