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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Quels aspects de notre service/produit appréciez-vous le plus ?
Répondez en choisissant l'option qui correspond le mieux à votre avis.
La qualité
Le service client
La rapidité de livraison
2
Sur une échelle de 1 à 10, à quel point recommanderiez-vous notre service/produit ?
Sélectionnez un nombre d'étoiles pour indiquer votre niveau de satisfaction.
3
Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit ?
Veuillez décrire en quelques mots ce qui vous dérange le plus.
4
Quels services supplémentaires aimeriez-vous voir proposés à l'avenir ?
Listez les services que vous aimeriez voir ajoutés à notre offre.
5
Comment évaluez-vous la clarté de notre communication ?
Sélectionnez une réponse qui décrit le mieux votre perception.
Très claire
Assez claire
Pas claire du tout
6
Quelle est votre fréquence d'achat de notre service/produit ?
Sélectionnez une réponse qui correspond à votre fréquence d'achat.
Plusieurs fois par semaine
Une fois par semaine
Moins d'une fois par mois
7
Avez-vous déjà contacté notre service client ?
Sélectionnez une réponse qui correspond à votre expérience.
Oui
Non
8
Quels sont les aspects que vous aimeriez voir améliorés dans notre service/produit ?
Merci d'indiquer les domaines spécifiques que vous souhaiteriez voir améliorés.
9
Comment jugez-vous la variété de nos produits/services ?
Sélectionnez une réponse qui décrit le mieux votre opinion.
Très variée
Assez variée
Pas variée du tout
10
Aimeriez-vous participer à des tests de nouveaux produits/services à l'avenir ?
Indiquez si vous seriez intéressé par des tests de nouveaux produits ou services.
Oui, volontiers
Non, pas intéressé
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