.
KFH__Retour d'expérience ETVX
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
Commencer
Sécurisé
Survio
Créer un questionnaire
1
Comment définiriez-vous l'application KerForHome, ainsi que l'accompagnement et le suivi que nous fournissons tout au long de l'année pour la GPA ?
2
Quels sont les bénéfices du logiciel dans le cadre de votre mission
Choisissez une ou plusieurs réponses
Gain de temp dans la prise en charge de la réclamation
Centralisation de l'ensemble des réclamations
Édition rapide de la fiche travaux
Accès simplifié au téléphone du déclarant
Validation numérique du quitus entreprise
Validation des travaux via import du quitus et photo post-réparation
Visualisation de l'historique de chaque réclamation via la chronologie
Autre (veuillez préciser)
3
Quelle est votre opinion sur la réactivité des déclarants face à vos propositions de rendez-vous?
Choisissez une seule réponse
Très peu réactif
Peu réactif
Réactif
Très réactif
4
Dans quelle mesure estimez-vous que l'application améliore la communication et la coordination entre votre entreprise, le promoteur, et l'acquéreur?
Choisissez une seule réponse dans chaque rangée
Peu d'amélioration
Neutre
Très satisfaisant
Acquéreur
Promoteur
5
Si vous aviez une baguette magique, quelle nouvelle fonctionnalité aimeriez-vous ajouter ?
6
EXPERIENCE UTILISATEUR : Comment évaluez-vous l'ergonomie de votre interface KerForHome?
Choisissez une seule réponse dans chaque rangée
Compliqué
Simple
Très simple
Prise en main
Facilité de prise de RDV
Validation du quitus entreprise
Traçabilité des actions menées sur une réclamation
Validation du quitus entreprise
7
FONCTIONNALITÉS SPÉCIFIQUES : Parmi les fonctionnalités de KerForHome, quel est pour vous leur niveau d'utilité?
Choisissez une seule réponse dans chaque rangée
Peu utile
Utile
Très utile
Tri par état des réclamations
Accès aux coordonnées des déclarants
Impression de la fiche travaux
Impression de la chronologie
Validation numérique du quitus entreprise
8
RÉDUCTION DES DÉLAIS DE TRAITEMENT : Avez-vous observé une réduction notable dans vos tâches grâce à l'utilisation de KerForHome
Choisissez une seule réponse dans chaque rangée
OUI
Moyennement
NON
Votre charge administrative
Délai de prise en charge de la réclamation
Délai de traitement d'une réclamation
9
Comment évaluez-vous le support et l'assistance fournis par Ghita (Réponse aux questions, mails, téléphone, accompagnement, assistance technique...) ?
Notez de 1 à 10, sachant que 1 = pas du tout satisfait et 10 = très satisfait
10
Quelle est la probabilité que vous recommandiez l'application KerForHome à un confrère ?
1 : Je ne recommande pas du tout 10 : Je suis satisfait(e), je recommande
11
Pour finir, quelles sont vos responsabilités dans votre rôle actuel ?
12
Quel est votre poste actuel?
Envoyer
Créer un questionnaire