.

Webshop gebruikerservaring

Geachte deelnemer, 



Deze enquête wordt namens izicontent uitgedeeld. Wij zijn gespecialiseerd in het maken van websites en webshops voor ondernemers in verschillende branches. Voor het vernieuwen van onze webshops is de ervaring van u als webshopgebruiker van groot belang. Zo kunnen wij van izicontent erachter komen wat u als klant zoekt in een webshop en hier onze shops op aanpassen. 

Het verbeteren van onze webshops is voor ons erg belangrijk. Zo kunnen we deze zo up-to-date mogelijk houden en een moderne, gebruiksvriendelijke shopervaring aanbieden. 


Het invullen van de enquête zal 5 à 10 minuten duren. De vragen zullen bestaan uit open, waarderingsschaal, gesloten en meerkeuzevragen. De schaalvragen lopen van -5 tot en met 5. Kies het antwoord dat het beste bij uw situatie past. Bij eventuele instructies staat dit - indien nodig - onder de vraag aangegeven.


De resultaten worden gebruikt als informatie voor het verbeteren van de webshops en u als deelnemer zal anoniem blijven.


izicontent wilt u alvast bedanken voor uw tijd en medewerking. 


Met vriendelijke groet, 


Lindsay Jongste

Team izicontent 

Beveiligd
Webshop gebruikerservaring
1

Wat is uw favoriete webshop? De volgende vragen zullen dan over deze webshop gaan.

Bol.com, Coolblue, Wehkamp, enz.
2

Wat is uw leeftijd?

3

Gaat het online shoppen u over het algemeen gemakkelijk af?

0
Heel onhandig
Heel gemakkelijk
4

Hoe klantvriendelijk vindt u de webshop?

0
Heel onvriendelijk
Heel vriendelijk
5

Kunt u gemakkelijk alle informatie vinden die u nodig heeft om uw aankoop te volbrengen?

6

Welk onderdeel van de webshop valt u direct na het openen het meest op?

7

Wat maakt het online shoppen in deze webshop beter dan een winkelervaring?

8

Hoe betrouwbaar vindt u de webshop overkomen?

0
Onbetrouwbaar
Betrouwbaar
9

Kunt u toelichten waarom u de webshop wel of niet betrouwbaar over vindt komen?

10

Als u niet meer in deze webshop kan winkelen, wat zou u er dan aan missen?

Bijvoorbeeld: Gebruiksvriendelijkheid, Service, enz.
Webshop gebruikerservaring
11

Hoe gemakkelijk kunt u navigeren via het menu?

0
Heel onhandig
Heel gemakkelijk
12

Waarom gaat het navigeren via het menu zo gemakkelijk/onhandig?

13

Hoe gemakkelijk kunt u iets toevoegen aan uw winkelwagen?

0
Heel onhandig
Heel gemakkelijk
14

Waarom gaat dit zo gemakkelijk/onhandig?

15

Hoe gemakkelijk is het om verder te winkelen nadat u artikelen in uw winkelwagen plaatst?

0
Heel onhandig
Heel makkelijk
16

Hoe gemakkelijk is het om door de webshop te navigeren tussen verschillende categorieën?

0
Heel onhandig
Heel gemakkelijk
17

Wat maakt het navigeren zo gemakkelijk/onhandig?

18

Vindt u de tekst van de webshop goed leesbaar?

Als u bijvoorbeeld naar het lettertype en de lettergrootte kijkt.
19

Loopt u tijdens het winkelen in de webshop ergens tegenaan? Zo ja, graag toelichting geven

Mocht het allemaal goed zijn verlopen, dan kunt u deze vraag overslaan.
20

Gaat het afrekenen in de webshop gemakkelijk?

0
Heel ongemakkelijk
Heel gemakkelijk
21

Heeft u weleens obstakels tijdens het afrekenen? Zo ja, welke?

Bijvoorbeeld: te hoge verzendkosten, het ontbreken van een bepaalde betaalmethode, wijzigen van uw winkelmandje enz.
22

Voelt u weleens twijfel tijdens het bestelproces?

0
Geen twijfel
Veel twijfel
Webshop gebruikerservaring
23

Spreekt het grafische ontwerp van de webshop u aan?

Bijvoorbeeld de kleuren, afbeeldingen en vormen
24

Wat vindt u positief/negatief aan het grafisch ontwerp van de webshop?

25

Wat voor gevoel krijgt u bij het zien van de grafische uitstraling van de webshop?

Meerdere antwoorden zijn mogelijk
26

Welke vijf onderdelen zou u graag terug willen zien op de homepagina?

Selecteer één of meer antwoorden
27

Is deze vragenlijst gemakkelijk in te vullen?

28

Heeft u nog eventuele opmerkingen over de gebruiksvriendelijkheid van webshops?