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Effektive Content-Marketing-Instrumente in der Hotellerie

Herzlich willkommen zu meiner Umfrage zum Thema "Effektive Content-Marketing-Instrumente in der Hotellerie"!

Diese Umfrage ist Teil meiner Bachelorarbeit im 7. Semester meines Studiums im Bereich Tourismusmanagement mit Schwerpunkt Hotelmanagement.


Die Bachelorarbeit zielt darauf ab, die Effektivität von Content-Marketing-Instrumenten in der Hotelbranche zu analysieren, insbesondere in Bezug auf Gästebindung und Kommunikation. Das übergeordnete Ziel ist die Identifikation effektiver Content-Marketing-Instrumente zur Stärkung der Gästebindung und Förderung der Kommunikation über verschiedene Kanäle.


Ziel der Umfrage:

Mit dieser Umfrage möchte ich Ihre Präferenzen, Erwartungen und Verhaltensweisen bezüglich Hotel-Content und Content-Marketing besser verstehen, um Einblicke für die Optimierung von Content-Strategien, die Effektivität unterschiedlicher Content-Instrumente und Kundenbindung in der Hotellerie zu gewinnen.


Was ist Content Marketing?

Content Marketing ist eine Strategie, bei der relevante und wertvolle Inhalte erstellt und geteilt werden, um eine Zielgruppe anzusprechen, anzuziehen und zu binden, anstatt direkt für ein Produkt zu werben. Ziel ist es dabei, Vertrauen aufzubauen, Kunden anzuziehen ohne direkte Werbung und letztendlich die Kundenbindung zu stärken.


Umfragehinweise:

Die Umfrage hat eine Dauer von ca. 10 Minuten. Die Umfrage beinhaltet Einstiegsfragen rund um die Themen Reisepräferenzen und Internetnutzung. Darauf folgen die Hauptfragen zum Thema Content Marketing. Zum Abschluss der Umfrage möchte ich Sie bitten, auch die Fragen zur Demographie zu beantworten, welche zur besseren Zuordnung der Ergebnisse zu Zielgruppen dienen. Sollten diese Fragen unklar sein oder Sie unsicher sein, wie Sie antworten sollen, besteht die Möglichkeit, die Frage auszulassen. In Betracht auf die Genauigkeit der Ergebnisse, bitte ich Sie jedoch, dies wenn möglich zu vermeiden.


Diese Umfrage erfolgt 100% anonym.


Vielen Dank für Ihre Teilnahme an meiner Umfrage. Ihre Einsichten und Ergebnisse sind von sehr großen Wert für die Forschung im Rahmen meiner Bachelorarbeit.


Beste Grüße,

Tara Seifert

Gesichert
Effektive Content-Marketing-Instrumente in der Hotellerie

Die folgenden ersten Einstiegsfragen betreffen Ihre Reisepräferenzen.

Was ist der Hauptgrund für Ihre Reisen/ Hotelaufenthalte? (Mehrfachauswahl möglich)

Wählen Sie eine oder mehr Antworten.

Wie oft unternehmen Sie durchschnittlich Reisen pro Jahr (beruflich und privat)?

Bitte wählen Sie die auf Sie zutreffende Antwort.

Bei der Auswahl von Hotels, welche Aspekte sind für Sie besonders wichtig? (Mehrfachauswahl möglich)

Wählen Sie eine oder mehr Antworten.
Effektive Content-Marketing-Instrumente in der Hotellerie

Die abschließenden Einsteigsfragen betreffen das Thema der Internetnutzung.

Wie viel Zeit verbringen Sie am Tag privat (nicht beruflich) im Internet (inkl. Soziale Medien, Streaming, etc.) ?

Bitte wählen Sie die auf Sie zutreffende Antwort.

Wie oft nehmen Sie Werbung im Internet wahr?

Bitte wählen Sie die auf Sie zutreffende Antwort.

Wofür nutzen Sie das Internet privat hauptsächlich? (Mehrfachauswahl möglich)

Wählen Sie eine oder mehr Antworten.

Welche Social-Media-Plattformen nutzen Sie regelmäßig? (Mehrfachauswahl möglich)

Wählen Sie eine oder mehr Antworten.
Effektive Content-Marketing-Instrumente in der Hotellerie

Vielen Dank für Ihre Teilnahme bis hier hin!


Nun folgen die Hauptfragen rund um das Thema Content Marketing in der Hotellerie.

Effektive Content-Marketing-Instrumente in der Hotellerie

Content Präferenzen

1. Welche Art von *Content spricht Sie am meisten an? (Mehrfachauswahl möglich)

* Content bezeichnet einfach den Inhalt oder die Information, die in verschiedenen Formen wie Text, Bilder oder Videos online geteilt wird. Wählen Sie eine oder mehr Antworten.

2. Wie oft möchten Sie von einem Hotel, dem Sie folgen, Beiträge in den Sozialen Medien (z.B. Posts, Reels, Stories, etc.) sehen, ohne Ihr Interesse zu verlieren?

Bitte wählen Sie die auf Sie zutreffende Antwort.

3. Welche Faktoren beeinflussen Ihre Entscheidung, einem Hotel auf Social Media zu folgen? (Mehrfachauswahl möglich)

Wählen Sie eine oder mehr Antworten.

4. Welche Kommunikationskanäle/ Plattformen nutzen Sie am häufigsten, um sich über Hotels zu informieren und Inhalte anzuschauen? (Mehrfachauswahl möglich)

Wählen Sie eine oder mehr Antworten.

5. Welche Emotionen oder Stimmungen sollten durch Hotel-Content hervorgerufen werden, um Ihr Interesse zu wecken? (Mehrfachauswahl möglich)

Wählen Sie eine oder mehr Antworten.

6. Welche Themen im Zusammenhang mit Hotels interessieren Sie am meisten?

Wählen Sie eine oder mehr Antworten.
Effektive Content-Marketing-Instrumente in der Hotellerie

7. Inwiefern beeinflussen die folgenden Inhalte Ihre Buchungsentscheidungen?


Bitte bewerten Sie Optionen anhand folgender Skala: Bewertung von 1-5 Sterne, wobei 1 Stern "gar nicht" und 5 Sterne "sehr stark" bedeutet.

Fotos (vom Unternehmen selbst veröffentlicht)

Videos (vom Unternehmen selbst veröffentlicht)

Influencer-Beiträge (z.B. auf Social Media in Form von Stories, Reels, Posts, etc.)

Gästebewertungen (z.B. auf TripAdvisor, Booking.com, Google, etc.)

Persönliche Empfehlungen (von Freunden/ Familie)

KI Chatbots (für 24/7 Kundenservice, z.B. bei Reservierungen, Anfragen, speziellen Wünschen, etc.)

Andere (bitte angeben)

Effektive Content-Marketing-Instrumente in der Hotellerie

Instrumente des Content Marketings: Fotos, Videos, UGC, Influencer

8. Welche Art von visuellem Content bevorzugen Sie beim Betrachten von Hotelinhalten? (Mehrfachauswahl möglich)

Wählen Sie eine oder mehr Antworten.

9. Beeinflussen für Sie Fotos und Videos, die von dem Unternehmen erstellt wurden, Ihre Entscheidung, ein bestimmtes Hotel zu buchen?

Bitte wählen Sie die auf Sie zutreffende Antwort.

10. Inwiefern beeinflussen *User Generated Content (Bilder, Videos, Bewertungen, etc.) Ihre Entscheidung, ein bestimmtes Hotel zu buchen?

* User Generated Content (UGC) sind Inhalte, die von Nutzern selbst erstellt und auf Plattformen wie sozialen Medien geteilt werden, anstatt vom Unternehmen. Im Kontext von Hotels können dies Bewertungen, Fotos oder Videos von Gästen sein, die ihre persönlichen Erfahrungen teilen. Bitte wählen Sie die auf Sie zutreffende Antwort.

11. Haben Sie schon einmal aufgrund von User Generated Content (in Form von Bewertungen, Fotos, etc.) ein bestimmtes Hotel empfohlen oder abgeraten?

Wählen Sie eine oder mehr Antworten. Sie können zwischen den beiden Antwortmöglichkeiten mit "Ja" eine Mehrfachauswahl tätigen.

12. Welche Art von Influencer-Inhalten bezüglich Hotels hat Ihrer Meinung nach den größten Einfluss auf Ihre Reiseplanung? (Mehrfachauswahl möglich)

Wählen Sie eine oder mehr Antworten.

13. Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie eine Übernachtung in einem Hotel buchen, nachdem Sie es bei einem Influencer gesehen oder von einem empfohlen bekommen haben?

Bitte wählen Sie die auf Sie zutreffende Antwort.
Effektive Content-Marketing-Instrumente in der Hotellerie

14. Wie vertrauenswürdig finden Sie die folgenden Content-Quellen?


Bitte bewerten Sie Optionen anhand folgender Skala: Bewertung von 1-5 Sterne, wobei 1 Stern "überhaupt nicht vertrauenswürdig" und 5 Sterne "sehr vertrauenswürdig" bedeutet.

Fotos und Videos des Unternehmens

Unternehmenseigene Blogs/Websites

Social-Media-Beiträge von Unternehmen

User Generated Content (z.B. Bewertungen, Fotos, Videos, Social Media Beiträge, Empfehlungen, etc.)

Influencer-Beiträge (z.B. auf Social Media in Form von Stories, Reels, Posts, etc.)

KI Chatbots (für 24/7 Kundenservice, z.B. bei Reservierungen, Anfragen, speziellen Wünschen, etc.)

Traditionelle Medien (Zeitungen, Magazine)

Andere (bitte angeben)

Effektive Content-Marketing-Instrumente in der Hotellerie

Gästebindung durch Content Marketing

15. Inwiefern trägt Content, den Sie von Hotels erhalten, dazu bei, dass Sie sich mit dem Hotel verbunden fühlen und ein Hotel öfter besuchen?

Bitte wählen Sie die auf Sie zutreffende Antwort.

16. Welchen Einfluss haben personalisierte Empfehlungen oder Erinnerungen (z. B. Geburtstagsangebote, personalisierte Nachrichten) auf Ihre Bereitschaft, erneut in einem bestimmten Hotel zu buchen?

Bitte wählen Sie die auf Sie zutreffende Antwort.

17. Welche interaktiven Content-Angebote und Belohnungen würden Ihre Bindung zu einem Hotel stärken und Ihre aktive Teilnahme an einer Hotel-Community fördern? (Mehrfachauswahl möglich)

Wählen Sie eine oder mehr Antworten

18. Welche Art von Geschichten oder Hintergrundinformationen über das Hotel würden Ihrer Meinung nach die emotionale Bindung zu einer Hotelmarke stärken? (Mehrfachauswahl möglich)

Wählen Sie eine oder mehr Antworten.
Effektive Content-Marketing-Instrumente in der Hotellerie

19. Im folgenden werden Ihnen 5 Beispiele angezeigt


Betrachten Sie bestimmten Content in sozialen Medien oder auf Hotelwebsites als Werbung?


Effektive Content-Marketing-Instrumente in der Hotellerie

Demografischen Fragen

Bitte geben Sie Ihr Alter an.

Bitte wählen Sie die auf Sie zutreffende Antwort.

Bitte geben Sie Ihr Geschlecht an.

Bitte wählen Sie die auf Sie zutreffende Antwort.

Bitte wählen Sie die Branche, in der Sie tätig sind.

Bitte wählen Sie die auf Sie zutreffende Antwort.

Bitte wählen Sie den auf Sie zutreffenden Familienstand.

Bitte wählen Sie die auf Sie zutreffende Antwort.
Effektive Content-Marketing-Instrumente in der Hotellerie

Haben Sie zusätzliche Gedanken zum Content-Marketing von Hotels oder weitere Anmerkungen, wie sich ein bestimmtes Hotel erfolgreich von anderen abheben kann? Haben Sie möglicherweise Ideen für weiteren interessanten Content, den Hotels in ihre Marketingstrategie integrieren könnten?

(keine Pflichtangabe)
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Sie haben die Umfrage beendet.


Vielen Dank für Ihre Zeit und die Teilnahme an meiner Umfrage!