Customer Satisfaction 2026 Servizio Pianificazione Urbanistica

Gentile Utente,

questo questionario ha lo scopo di rilevare la Sua soddisfazione riguardo ai servizi erogati dal Servizio Pianificazione Urbanistica. I dati raccolti sono totalmente anonimi e verranno trattati esclusivamente in forma aggregata al fine di migliorare la qualità dei servizi, la trasparenza e l'efficienza dell'azione amministrativa.

Protetto

Customer Satisfaction 2026 - Servizio Pianificazione Urbanistica

In quale qualità ha interagito con il Servizio Pianificazione Urbanistica?

Scegli una risposta

Libero professionista / Tecnico incaricato (Architetto, Ingegnere, Geometra, ecc.)

Privato cittadino / Proprietario d'immobile

Rappresentante di impresa / Associazione / Ente esterno

Altro (si prega di specificare)

Qual è il motivo prevalente del contatto con l'Ufficio?

Scegli una o più risposte

Consultazione di strumenti urbanistici (Piano Strutturale, Regolamento Urbanistico, Varianti Urbanistiche, Piani Attuativi)

Richiesta di informazioni su procedimenti di pianificazione o varianti

Partecipazione a procedimenti pubblici (Adozione, Osservazioni, VAS/VIA)

Richiesta certificazioni / Deposito di atti di pianificazione

Altro (si prega di specificare)

Accessibilità e Trasparenza dell'Informazione

Valuti i seguenti aspetti su una scala da Molto insoddisfatto a Molto soddisfatto:

Molto insoddisfattoInsoddisfattoIndifferenteSoddisfattoMolto soddisfatto

Facilità di reperimento della documentazione sul sito web/Albo Pretorio (piani, mappe, norme di attuazione)

Chiarezza e comprensibilità delle informazioni contenute negli atti di pianificazione messi a disposizione

Facilità nell'individuare i contatti (orari di ricevimento, riferimenti del personale e del responsabile)

Completezza delle informazioni fornite sui tempi e sulle fasi del procedimento

Qualità del Servizio e Relazione con il Personale

Scegli una risposta in ogni fila

Molto insoddisfattoInsoddisfattoIndifferenteSoddisfattoMolto soddisfatto

Facilità di contatto (telefonicamente, via e-mail/PEC o prenotazione appuntamenti)

Cortesia, disponibilità e professionalità del personale dell'ufficio

Competenza e adeguatezza dei chiarimenti forniti in merito alla pianificazione e alla normativa di settore

Rispetto dei tempi di risposta alle istanze o di conclusione dei procedimenti

Partecipazione Pubblica e Integrità Amministrativa

Scegli una risposta in ogni fila

Molto insoddisfattoInsoddisfattoIndifferenteSoddisfattoMolto soddisfatto

Adeguatezza delle modalità di partecipazione (fase delle osservazioni, assemblee pubbliche, percorsi partecipativi)

Imparzialità, parità di trattamento e trasparenza percepite nella gestione dei procedimenti e dei rapporti con l'utenza

In generale, qual è il Suo livello di soddisfazione per i servizi erogati dall'Ufficio?

Scegli una risposta

Molto insoddisfatto

Insoddisfatto

Indifferente

Soddisfatto

Molto soddisfatto

Ha suggerimenti specifici per migliorare i servizi erogati dall'Ufficio?

Grazie per il Suo contributo.