QUESTIONNAIRE SUR LE SENS AU TRAVAIL, LE BIEN-ÊTRE ET LE MANAGEMENT DANS LES CENTRES SOCIAUX

Dans le cadre de mon projet de mémoire pour la Licence professionnelle Gestion des établissements sanitaires, sociaux et médico-sociaux, je réalise un questionnaire portant sur le sens au travail, le bien-être et le management. Ce questionnaire est à destination des salariés du centre social de Montoir de Bretagne. Votre contribution est essentielle pour moi et vous prendra environ 15 minutes.

Ce questionnaire est anonyme et confidentiel.

Je vous remercie par avance de répondre librement.

Lynda Blanchard, Coordinatrice Secteur Social / OSCM

Sécurisé

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Recevez-vous des directives précises de la part de votre manager/responsable direct ?

Choisissez une ou plusieurs réponses

oui

non

Diriez-vous que votre manager/responsable direct, est à l'écoute de vos besoins et préoccupations ?

Choisissez une seule réponse

oui

non

Avez-vous le sentiment que votre manager/responsable direct vous fait confiance dans la réalisation de vos missions ?

Choisissez une seule réponse

oui

non

En vous basant sur votre expérience, considérez-vous que l'accueil des nouveaux collaborateurs est :

Choisissez une ou plusieurs réponses

très satisfaisant

satisfaisant

peu satisfaisant

Si l'accueil des nouveaux collaborateurs devait être amélioré quelles sont les 2 principales propositions que vous sélectionneriez :

Choisissez une ou plusieurs réponses

La gestion de l'accueil le 1er jour (ex. : mot de bienvenue, organisation logistique, visite des locaux, présentation de l'équipe voire invitation à déjeuner)

La fourniture d'un Kit d'intégration (livret d'accueil, documents ressources et FAQ (Foire Aux Questions))

L'organisation de parrainages, d'entretien avec la direction, d'entretiens avec le responsables direct

La rédaction systématique d’un rapport d’étonnement par le nouvel intégré après un mois de présence (rapport d'étonnement = écrit souvent bref dans lequel la personne indique les points positifs ou négatifs qui ont suscité un étonnement chez elle)

La mise en place d'un temps convivial après chaque Assemblée générale, entre les élus du centre social et les salariés, permettant la rencontre entre les nouveaux (élus comme salariés).

La création d'un trombinoscope élus et salariés

Autre (veuillez préciser)

Votre manager/responsable direct encourage-t-il la prise d'initiative et l'autonomie ?

Choisissez une seule réponse

oui

non

Pensez-vous que votre travail est reconnu et valorisé par votre hiérarchie ?

Choisissez une seule réponse

oui, par mon manager/responsable direct et la direction

oui, mais seulement par mon manager/responsable direct

oui, mais seulement par la direction

non, par aucun des deux

Votre manager/responsable direct est-il accessible et disponible lorsque vous avez besoin d'échanger avec lui ?

Choisissez une seule réponse

oui

non

La communication entre la direction et les salariés est fluide (ouverte et sans heurts).

Sur une échelle de 1 à 5 (1 = Pas du tout d'accord, 5 = Tout à fait d'accord), évaluez l'affirmation suivante :

Vous recevez des retours (positifs ou constructifs) sur votre travail de la part :

Choisissez une ou plusieurs réponses

Mon équipe fonctionne dans un esprit de coopération et d'entraide.

Sur une échelle de 1 à 5 (1 = Pas du tout d'accord, 5 = Tout à fait d'accord), évaluez l'affirmation suivante :

Comment considérez-vous le niveau de gravité des conflits au sein de l'équipe ? (Le niveau allant de "légers désaccords" à "situations préjudiciables").

Choisissez une seule réponse

très bas

bas

moyen

élevé

Ressentez-vous un bon niveau de solidarité entre collègues ?

Choisissez une seule réponse

oui

non

Pensez-vous que chacun dans l'équipe est écouté, quelle que soit son ancienneté ?

Choisissez une seule réponse

oui

non

Quand des conflits apparaissent, ils sont correctement gérés.

Sur une échelle de 1 à 5 (1 = Pas du tout d'accord, 5 = Tout à fait d'accord), évaluez l'affirmation suivante :

Avez-vous l'impression que le partage d'informations et la communication entre collègues sont efficaces ?

Choisissez une seule réponse

oui

non

Lorsque des moments de convivialité ou des évènement sont organisés avec vos collègues, y participez-vous?

Choisissez une ou plusieurs réponses

oui

non

si non, pourquoi ?

Avez-vous le sentiment que votre équipe est bien accompagnée pour faire face aux défis quotidiens ?

Choisissez une seule réponse

oui

non

Diriez-vous que l'équipe est bien organisée et que chacun connaît son rôle et ses responsabilités ?

Choisissez une seule réponse

oui

non

Comment évaluez vous l'ambiance générale au sein de votre équipe ?

Choisissez une seule réponse

excellente

bonne

moyennement bonne

mauvaise

Merci d'avoir rempli ce questionnaire.

QUESTIONNAIRE SUR LE SENS AU TRAVAIL, LE BIEN-ÊTRE ET LE MANAGEMENT DANS LES CENTRES SOCIAUX

Vous êtes ?

Vous avez ?

Votre niveau d'étude le plus élevé ?

Votre ancienneté dans le centre social ?

Votre poste ?

Votre type de contrat ?

Votre temps de travail

Si vous êtes à temps partiel dans le centre social, s'agit-il d'un temps partiel choisi et non contraint ?

Comprenez-vous clairement le rôle et les missions du centre social ?

Diriez-vous que les valeurs du centre social sont en accord avec vos propres valeurs ?

Diriez-vous que votre travail a un impact positif sur les usagers du centre social ?

Vos missions quotidiennes sont-elles en adéquation avec les valeurs du centre social ?

Diriez-vous que tous les acteurs du centre social (employeur-bénévoles-collègues-usagers-partenaires) reconnaissent la qualité de votre travail ?

Avez-vous le sentiment que vos missions mobilisent l'ensemble de vos compétences ?

Pensez-vous avoir assez de liberté quant à la manière dont vous accomplissez votre travail ?

Connaissez-vous la grille de classification et les critères de positionnement de votre convention collective ?

Selon vous, votre fiche de poste correspond-elle à vos missions ?

Êtes-vous encouragé(e) à innover ou à expérimenter de nouvelles approches pour répondre aux besoins des usagers ?

Avez-vous l'impression que votre travail est utile et valorisé par les usagers du centre social ?

Votre charge de travail vous semble-t-elle acceptable ?

Pensez-vous que la charge de travail est répartie équitablement dans votre équipe ?

Diriez-vous que l'ambiance de travail au sein du centre social est agréable ?

Ressentez-vous du stress ou de la pression lorsque vous venez travailler ?

Voyez-vous des opportunités d'évolution professionnelle ou de développement de compétences au sein du centre social ?

Avez-vous accès à des formations pour progresser dans votre carrière ?

La dernière fois que vous avez suivi une formation, c'était ?

Vous sentez-vous grandir, encouragé(e) professionnellement au sein du centre social ?

Qu'est-ce qui vous motive le plus à venir travailler chaque semaine au centre social ?

Vous êtes épanoui(e) dans votre travail.

Recevez-vous des directives précises de la part de votre manager/responsable direct ?

Diriez-vous que votre manager/responsable direct, est à l'écoute de vos besoins et préoccupations ?

Avez-vous le sentiment que votre manager/responsable direct vous fait confiance dans la réalisation de vos missions ?

En vous basant sur votre expérience, considérez-vous que l'accueil des nouveaux collaborateurs est :

Si l'accueil des nouveaux collaborateurs devait être amélioré quelles sont les 2 principales propositions que vous sélectionneriez :

Votre manager/responsable direct encourage-t-il la prise d'initiative et l'autonomie ?

Pensez-vous que votre travail est reconnu et valorisé par votre hiérarchie ?

Votre manager/responsable direct est-il accessible et disponible lorsque vous avez besoin d'échanger avec lui ?

La communication entre la direction et les salariés est fluide (ouverte et sans heurts).

Vous recevez des retours (positifs ou constructifs) sur votre travail de la part :

Mon équipe fonctionne dans un esprit de coopération et d'entraide.

Comment considérez-vous le niveau de gravité des conflits au sein de l'équipe ? (Le niveau allant de "légers désaccords" à "situations préjudiciables").

Ressentez-vous un bon niveau de solidarité entre collègues ?

Pensez-vous que chacun dans l'équipe est écouté, quelle que soit son ancienneté ?

Quand des conflits apparaissent, ils sont correctement gérés.

Avez-vous l'impression que le partage d'informations et la communication entre collègues sont efficaces ?

Lorsque des moments de convivialité ou des évènement sont organisés avec vos collègues, y participez-vous?

Avez-vous le sentiment que votre équipe est bien accompagnée pour faire face aux défis quotidiens ?

Diriez-vous que l'équipe est bien organisée et que chacun connaît son rôle et ses responsabilités ?

Comment évaluez vous l'ambiance générale au sein de votre équipe ?

Avez-vous déjà été face à une situation émotionnelle difficile ?

Si oui, est-ce que c'était en lien avec l'une ou l'autre des situations suivantes :

Si vous avez coché une ou plusieurs situations à la question précédente ; diriez-vous qu'elles se sont produites ou qu'elles se produisent :

Connaissez-vous les dispositifs mis en place par l'organisation pour prévenir ou gérer une difficulté, un problème ?

Avez-vous des espaces ou des moments dédiés pour parler de votre bien-être au travail (réunions, entretiens individuels, échanges informels) ?

Pensez-vous que votre hiérarchie et vos collègues sont attentifs aux signes de fatigue, de stress ou de mal-être ?

Avez-vous déjà été témoin ou victime de situations de harcèlement dans le centre social ?

Diriez-vous que votre équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle est respecté ?

Y a-t-il des situations où vous vous sentez en insécurité dans votre travail ?

Avez-vous suffisamment de temps et de ressources pour accomplir vos missions de manière sereine ?

Arrivez-vous en retard au travail ?

Avez-vous le sentiment d'être submergé(e) par votre charge de travail ?

Avez-vous déjà ressenti un épuisement professionnel ou une forte démotivation ?

Envisagez-vous de quitter votre emploi à court ou moyen terme ?

Si oui, pour quelle raison principale?

Avez-vous le sentiment que les promotions ou évolutions internes sont accordées de manière juste et transparente ?

Pensez-vous que votre salaire et vos avantages sont à la hauteur de votre engagement et de vos responsabilités ?

Avez-vous l'occasion d'exprimer vos réussites et vos contributions lors de réunions ou entretiens individuels ?

Les conditions de travail sont adaptées pour limiter la charge mentale et physique.