.
Spokojnosť zákazníka
Dobrý deň, venujte prosím niekoľko minút svojho času vyplneniu nasledujúceho dotazníka.
Začať
Zabezpečené
Survio
Vytvoriť dotazník
1
Želáte si vyplniť tento dotazník anonymne?
Vyberte jednu odpoveď
Áno
Nie
2
V prípade, že je Vaša odpoveď NIE, prosím, uveďte Vaše meno alebo názov spoločnosti.
3
Je pre vás využitie služieb našej spoločnosti prínosné?
Vyberte jednu odpoveď
Áno, veľmi
Skôr áno
Neviem
Skôr nie
Nie, vôbec
4
Ako sa vám javí naša firma z pohľadu profesionality?
Vyberte jednu odpoveď
Veľmi profesionálne
Profesionálne
Nie príliš profesionálne
Vôbec nie profesionálne
5
Aká je naša kvalita služieb v porovnaní s konkurenciou?
Vyberte jednu odpoveď
Oveľa lepšia
O niečo lepšia
Približne rovnaká
O niečo horšia
Oveľa horšia
Neviem
6
Sú pre vás ceny našich služieb prijateľnejšie v porovnaní s konkurenciou?
Vyberte jednu odpoveď
Oveľa prijateľnejšie
O niečo prijateľnejšie
Približne rovnako prijateľné
O niečo menej prijateľné
Oveľa menej prijateľné
Neviem
7
Ako ste celkovo spokojní s našimi zamestnancami?
Vyberte jednu odpoveď
Veľmi spokojný/á
Spokojný/á
Ani spokojný/á ani nespokojný/á
Nespokojný/á
Veľmi nespokojný/á
8
Ako hodnotíte kvalitu a úroveň poskytovaných služieb?
Vyberte jednu odpoveď
Veľmi spokojný/á
Spokojný/á
Ani spokojný/á ani nespokojný/á
Nespokojný/á
Veľmi nespokojný/á
9
Ako hodnotíte prístup a ochotu zamestnancov pri vybavovaní Vašich požiadaviek?
Vyberte jednu odpoveď
Veľmi spokojný/á
Spokojný/á
Ani spokojný/á ani nespokojný/á
Nespokojný/á
Veľmi nespokojný/á
10
Ako hodnotíte poskytnuté odborné vedomosti zo strany zamestnancov?
Vyberte jednu odpoveď
Veľmi spokojný/á
Spokojný/á
Ani spokojný/á ani nespokojný/á
Nespokojný/á
Veľmi nespokojný/á
Neviem
11
Ako hodnotíte rýchlosť a operatívnosť vybavenia Vašich požiadaviek?
Vyberte jednu odpoveď
Veľmi spokojný/á
Spokojný/á
Ani spokojný/á ani nespokojný/á
Nespokojný/á
Veľmi nespokojný/á
12
Aký je reakčný čas zamestnancov na Vaše požiadavky?
Vyberte jednu odpoveď
Do 24 hodín
Do 48 hodín
Viac ako 2 dni
Viac ako 3 dni
Neviem
13
Aké celkové hodnotenie by ste dali našej spoločnosti?
Možnosti odpovedajú známkovaniu v škole.
Výborná
Chválitebná
Dobrá
Dostatočná
Nedostatočná
Neviem
14
Odporučili by ste našu spoločnosť ostatným?
Vyberte jednu odpoveď
Určite áno
Pravdepodobne áno
Neviem
Pravdepodobne nie
Určite nie
15
Ste spokojný s úpravou a zrozumiteľnosťou vydávaných dokumentov?
Vyberte jednu odpoveď
Áno, veľmi
Skôr áno
Neviem
Skôr nie
Nie, vôbec
16
Ak by sme mali rozšíriť ponuku našich služieb, uveďte, o akú službu by ste mali záujem.
17
V prípade, že si želáte nejakú odpoveď doplniť, prosím, uveďte číslo otázky a k nej potrebný komentár.
18
V prípade, že máte návrh alebo podnet, ktorý by prispel k nášmu zlepšeniu, prosím uveďte ho v nasledujúcej časti.
Odoslať
Vytvoriť dotazník