.

Ankieta: Wpływ 'trudnego klienta' na wydajność pracy w firmie call center

Szanowny Panie / Szanowna Pani, prosimy o poświęcenie kilku minut na wypełnienie poniższej ankiety.

Zabezpieczony
Survio
Stwórz ankietę
1

Czy zdarzało Ci się obsługiwać 'trudnych klientów'?

Odpowiedz 'tak' lub 'nie'.
2

Jak oceniasz wpływ 'trudnego klienta' na Twoją wydajność pracy?

Oceń wpływ klienta na Twoją wydajność przy użyciu gwiazdek (1 - minimalny, 10 - maksymalny).
3

Opisz krótko, w jaki sposób wpływ 'trudnego klienta' wpłynął na Twoją pracę.

Prosimy opisać sytuacje, reakcje klienta oraz efekty tego wpływu.
4

Czy firma zapewnia Ci wsparcie w obsłudze 'trudnych klientów'?

Odpowiedz 'tak' lub 'nie'.
5

Czy uważasz, że szkolenie z obsługi 'trudnych klientów' byłoby przydatne?

Odpowiedz 'tak' lub 'nie'.
6

Jak często zdarzają się trudni klienci?

Wybierz odpowiednią opcję.
7

Czy po zakończeniu interakcji z 'trudnym klientem' czujesz się zmęczony/emocjonalnie wypompowany?

Odpowiedz 'tak' lub 'nie'.
8

Jak reagujesz na sytuacje z 'trudnym klientem'?

Krótko opisz swoje podejście lub strategię radzenia sobie z trudnymi klientami.
9

Czy masz możliwość zgłaszania problemów z 'trudnymi klientami' przełożonemu?

Odpowiedz 'tak' lub 'nie'.
10

Czy masz świadomość procedur postępowania w przypadku 'trudnych klientów'?

Odpowiedz na pytanie.
Stwórz ankiety online