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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Quels aspects de notre service/produit appréciez-vous le plus ?
Choisissez l'aspect que vous préférez le plus.
La qualité
Le prix
La rapidité
Le service client
2
Sur une échelle de 1 à 10, à quel point êtes-vous satisfait de notre service/produit actuel ?
Évaluez votre niveau de satisfaction sur une échelle de 1 à 10.
3
Que devrions-nous améliorer dans notre service/produit ?
Indiquez ce que vous aimeriez voir amélioré.
4
Quels aspects de notre service/produit vous semblent perfectibles ?
Sélectionnez les aspects qui pourraient être améliorés.
La communication
Les fonctionnalités
La fiabilité
L'ergonomie
5
Quelle est votre préférence entre nos différentes gammes de produits ?
Sélectionnez votre gamme préférée parmi celles proposées.
Gamme A
Gamme B
Gamme C
Je n'ai pas de préférence
6
Comment pourrions-nous améliorer votre expérience client ?
Partagez vos suggestions pour améliorer l'expérience client.
7
Quel attribut de notre produit/service vous a convaincu de l'acheter ?
Indiquez l'élément décisif qui vous a poussé à l'achat.
8
Nous aimerions connaître votre avis sur notre service après-vente. Qu'en pensez-vous ?
Partagez votre avis sur notre service après-vente.
9
Quelle est votre préférence de contact pour le service client ?
Sélectionnez votre canal de contact préféré pour le service client.
Téléphone
Email
Chat en ligne
En personne
10
Quels changements voudriez-vous voir dans nos prochains produits/services ?
Indiquez les évolutions que vous souhaiteriez pour nos futurs produits ou services.
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