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Customer Care

Gentile signore o signora, la preghiamo di dedicare alcuni minuti del suo tempo per completare il seguente sondaggio.

Protetto
Survio

Ragione sociale

Vostro responsabile operativo

Ruolo del responsabile operativo

Project Manager interno

Aderenza del prodotto alla Vostra realtà aziendale ed alle prerogative necessarie al vostro business

Ritiene che il prodotto abbia fatto risparmiare tempo alla sua organizzazione?

Potrebbe indicare quali sono i maggiori limiti del prodotto?

Potrebbe indicare quali sono i maggiori vantaggi del prodotto?

Come valuta la gestione delle analisi dei processi e dei requisiti necessari all’implementazione?

Come valuta la congruità delle implementazioni rispetto alle richieste?

Come valuta le tempistiche di generazione delle offerte?

Le offerte a Lei sottoposte rispettano quanto atteso per le implementazioni richieste?

Come valuta i tempi di gestione ed evasione delle richieste?

Come valuta la professionalità del personale SEC durante tutto il processo di erogazione del servizio?

Come valuta la cortesia delle persone preposte all’assistenza?

Come valuta il portale per la gestione dei ticket e delle segnalazioni?

Potrebbe indicare quali possano essere eventuali spunti di miglioramento da applicare?

Potrebbe indicare quali possano essere i punti di forza del sistema e del servizio erogato?

Potrebbe esprimere un voto complessivo al servizio rivolto alla Vostra Azienda?