.

Качество услуг, предоставляемых муниципальным казённым учреждением «Вырицкий библиотечный информационный комплекс»

Дорогие посетители сайта,

уважаемые читатели библиотек Вырицкого городского поселения!

Предлагаем стать участником исследования и ответить на вопросы анкеты.

Анкета разработана в целях повышения качества услуг, предоставляемых муниципальным казённым учреждением «Вырицкий библиотечный информационный комплекс».

Независимая оценка качества оказания услуг проводится в целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 г. № 597 "О мероприятиях по реализации государственной социальной политики", в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 30 марта 2013 г. № 286 "О формировании независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги" и приказом Министерства культуры Российской Федерации от 25 февраля 2015 г. № 288 "Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры".

Защищено

1. Открытость и доступность информации о муниципальном казённом учреждении «Вырицкий библиотечный информационный комплекс»

Пожалуйста, оцените наличие информации на официальном сайте Учреждения:

где «0» является наименьшей оценкой, а «5» наивысшей.

Имеется ли полное и сокращенное наименование Учреждения, место нахождения, почтовый адрес, схема проезда, адрес электронной почты, структура, сведения об учредителе (учредителях), учредительные документы.

Отчет о результатах деятельности Учреждения

Информирование о новых мероприятиях

2. Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения

Пожалуйста, оцените комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения на официальном сайте Учреждения, где «0» является наименьшей оценкой, а «5» наивысшей.

Уровень комфортности пребывания в Учреждении (места для сидения, гардероб, чистота помещений)

Перечень услуг, предоставляемых Учреждением. Предоставление преимущественного права пользования услугами учреждения

Время доступности информации с учетом перерывов в работе сайта. Бесплатность, доступность информации на сайте

Транспортная и пешая доступность Учреждения

3. Время ожидания предоставления услуги

Удобство графика работы Учреждения

4. Доброжелательность, вежливость, компетентность работников культуры

Доброжелательность, вежливость и компетентность персонала Учреждения

Фамилии, имена, отчества, должности руководящего состава Учреждения, ее структурных подразделений и филиалов режим, график работы; контактные телефоны, адреса электронной почты, раздел для направления предложений по улучшению качества услуг организации

5. Удовлетворенность качеством оказания услуг

Наличие информации о новых изданиях

Качество и количество проведения культурно-массовых мероприятий

Материально-техническое обеспечение Учреждения

Степень соответствия читательским запросам книжных фондов

Будем рады вашему участию! Оно поможет нам в работе. Спасибо!

Создайте собственную анкету бесплатно ✓ Survio Вам поможет
background