Качество услуг, предоставляемых муниципальным казённым учреждением «Вырицкий библиотечный информационный комплекс»

Дорогие посетители сайта,

уважаемые читатели библиотек Вырицкого городского поселения!

Предлагаем стать участником исследования и ответить на вопросы анкеты.

Анкета разработана в целях повышения качества услуг, предоставляемых муниципальным казённым учреждением «Вырицкий библиотечный информационный комплекс».

Независимая оценка качества оказания услуг проводится в целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 г. № 597 "О мероприятиях по реализации государственной социальной политики", в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 30 марта 2013 г. № 286 "О формировании независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги" и приказом Министерства культуры Российской Федерации от 25 февраля 2015 г. № 288 "Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры".

1. Открытость и доступность информации о муниципальном казённом учреждении «Вырицкий библиотечный информационный комплекс»

Пожалуйста, оцените наличие информации на официальном сайте Учреждения:

где «0» является наименьшей оценкой, а «5» наивысшей.

Имеется ли полное и сокращенное наименование Учреждения, место нахождения, почтовый адрес, схема проезда, адрес электронной почты, структура, сведения об учредителе (учредителях), учредительные документы.
Требуется ответ

Отчет о результатах деятельности Учреждения
Требуется ответ

Информирование о новых мероприятиях
Требуется ответ

2. Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения

Пожалуйста, оцените комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения на официальном сайте Учреждения, где «0» является наименьшей оценкой, а «5» наивысшей.

Уровень комфортности пребывания в Учреждении (места для сидения, гардероб, чистота помещений)
Требуется ответ

Перечень услуг, предоставляемых Учреждением. Предоставление преимущественного права пользования услугами учреждения
Требуется ответ

Время доступности информации с учетом перерывов в работе сайта. Бесплатность, доступность информации на сайте
Требуется ответ

Транспортная и пешая доступность Учреждения
Требуется ответ

3. Время ожидания предоставления услуги

Удобство графика работы Учреждения
Требуется ответ

4. Доброжелательность, вежливость, компетентность работников культуры

Доброжелательность, вежливость и компетентность персонала Учреждения
Требуется ответ

Фамилии, имена, отчества, должности руководящего состава Учреждения, ее структурных подразделений и филиалов режим, график работы; контактные телефоны, адреса электронной почты, раздел для направления предложений по улучшению качества услуг организации
Требуется ответ

5. Удовлетворенность качеством оказания услуг

Наличие информации о новых изданиях
Требуется ответ

Качество и количество проведения культурно-массовых мероприятий
Требуется ответ

Материально-техническое обеспечение Учреждения
Требуется ответ

Степень соответствия читательским запросам книжных фондов
Требуется ответ

Будем рады вашему участию! Оно поможет нам в работе. Спасибо!