.

Evaluarea gradului de satisfactie al clientilor Deloitte

Stimată doamnă / Stimate domn, Vă mulțumim că ne-ați vizitat. Completând acest chestionar ne veți ajuta să ne îmbunătățim serviciile.
Securizat
Survio
1

Pentru a ne ajuta sa intelegem cum definiti calitatea serviciilor primite, va rugam sa selectati cele mai importante 3 aspecte pentru dumneavoastra:

Selectați unul sau mai multe răspunsuri
2

Va rugam sa adaugati orice alte aspecte care definesc servicii de calitate pentru dumneavoastra, care nu au fost mentionate in lista anterioara:

3

Care 3 lucruri le considerati a fi punctele forte in serviciile oferite de Deloitte?

4

Care 3 lucruri le-ar putea face Deloitte diferit pentru a mari calitatea/nivelul serviciilor oferite?

5

Daca ati avut o consultare de taxe pentru tara originara in legatura cu un eveniment de mobilitate internationala, va rugam sa selectati nivelul de satisfactie pentru urmatoarele:

Deloitte mi-a adresat fiecare intrebare pe care am avut-o:
Atribuiți 100 puncte
Foarte satisfacut
0
0
100
Satisfacut
0
0
100
Neutru
0
0
100
Nesatisfacut
0
0
100
Foarte nesatisfacut
0
0
100
6

Daca ati avut o consultare de taxe pentru tara originara in legatura cu un eveniment de mobilitate internationala, va rugam sa selectati nivelul de satisfactie pentru urmatoarele:

Pana la finalul consultatiei am inteles care sunt taxele care mi se aplica:
Atribuiți 100 puncte
Foarte satisfacut
0
0
100
Satisfacut
0
0
100
Neutru
0
0
100
Nesatisfacut
0
0
100
Foarte nesatisfacut
0
0
100
7

Daca ati avut o consultare de taxe pentru tara originara in legatura cu un eveniment de mobilitate internationala, va rugam sa selectati nivelul de satisfactie pentru urmatoarele:

Satisfactia generala in urma consultatiei:
Atribuiți 100 puncte
Foarte satisfacut
0
0
100
Satisfacut
0
0
100
Neutru
0
0
100
Nesatisfacut
0
0
100
Foarte nesatisfacut
0
0
100
8

Daca ati avut o consultare de taxe pentru tara gazda in legatura cu un eveniment de mobilitate internationala, va rugam sa selectati nivelul de satisfactie pentru urmatoarele:

Deloitte mi-a raspuns la fiecare intrebare pe care am avut-o:
Atribuiți 100 puncte
Foarte satisfacut
0
0
100
Satisfacut
0
0
100
Neutru
0
0
100
Nesatisfacut
0
0
100
Foarte nesatisfacut
0
0
100
9

Daca ati avut o consultare de taxe pentru tara gazda in legatura cu un eveniment de mobilitate internationala, va rugam sa selectati nivelul de satisfactie pentru urmatoarele:

Pana la finalul consultatiei am inteles care sunt taxele care mi se aplica:
Atribuiți 100 puncte
Foarte satisfacut
0
0
100
Satisfacut
0
0
100
Neutru
0
0
100
Nesatisfacut
0
0
100
Foarte nesatisfacut
0
0
100
10

Daca ati avut o consultare de taxe pentru tara gazda in legatura cu un eveniment de mobilitate internationala, va rugam sa selectati nivelul de satisfactie pentru urmatoarele:

Nivelul de satisfactie general in urma consultatiei:
Atribuiți 100 puncte
Foarte satisfacut
0
0
100
Satisfacut
0
0
100
Neutru
0
0
100
Nesatisfacut
0
0
100
Foarte nesatisfacut
0
0
100
11

Va rugam sa lasati un comentariu despre cum putem imbunatati serviciile sau suportul oferit in timpul consultatiilor:

Va rugam sa raspundeti mai ales daca ati evaluat cu "Foarte satisfacut" sau "Satisfacut" la oricare din intrebarile anterioare
12

Evaluati nivelul de satisfactie cu echipa din tara originara pentru serviciile oferite dupa intalnire:

Echipa Deloitte a raspuns la timp:
Atribuiți 100 puncte
Foarte satisfacut
0
0
100
Satisfacut
0
0
100
Neutru
0
0
100
Nesatisfacut
0
0
100
Foarte nesatisfacut
0
0
100
13

Evaluati nivelul de satisfactie cu echipa din tara originara pentru serviciile oferite dupa intalnire:

Deloitte mi-a rezolvat problemele si mi-a raspuns la intrebari:
Atribuiți 100 puncte
Foarte satisfacut
0
0
100
Satisfacut
0
0
100
Neutru
0
0
100
Nesatisfacut
0
0
100
Foarte nesatisfacut
0
0
100
14

Evaluati nivelul de satisfactie cu echipa din tara originara pentru serviciile oferite dupa intalnire:

Nivelul general de satisfactie fata de echipa din tara originara:
Atribuiți 100 puncte
Foarte satisfacut
0
0
100
Satisfacut
0
0
100
Neutru
0
0
100
Nesatisfacut
0
0
100
Foarte nesatisfacut
0
0
100
15

Evaluati nivelul de satisfactie cu echipa din tara gazda pentru serviciile oferite dupa intalnire:

Echipa Deloitte a raspuns la timp:
Atribuiți 100 puncte
Foarte satisfacut
0
0
100
Satisfacut
0
0
100
Neutru
0
0
100
Nesatisfacut
0
0
100
Foarte nesatisfacut
0
0
100
16

Evaluati nivelul de satisfactie cu echipa din tara gazda pentru serviciile oferite dupa intalnire:

Deloitte mi-a rezolvat problemele si mi-a raspuns la intrebari:
Atribuiți 100 puncte
Foarte satisfacut
0
0
100
Satisfacut
0
0
100
Neutru
0
0
100
Nesatisfacut
0
0
100
Foarte nesatisfacut
0
0
100
17

Evaluati nivelul de satisfactie cu echipa din tara gazda pentru serviciile oferite dupa intalnire:

Nivelul general de satisfactie fata de echipa din tara gazda:
Atribuiți 100 puncte
Foarte satisfacut
0
0
100
Satisfacut
0
0
100
Neutru
0
0
100
Nesatisfacut
0
0
100
Foarte nesatisfacut
0
0
100
18

Va rugam sa lasati un comentariu despre cum putem imbunatati serviciile sau suportul oferit dupa ce consultatiile au fost finalizate:

Va rugam sa raspundeti mai ales daca ati evaluat cu "Foarte satisfacut" sau "Satisfacut" la oricare din intrebarile anterioare
19

In baza raspunsurilor anterioare, va rugam sa evaluati nivelul satisfactiei cu perfomata Deloitte-ului pentru serviciile de mobilitate internationala

20

Ati avut nevoie de servicii din partea Deloitte care nu sunt incluse in pachetul standard de servicii oferite ?

Selectați unul sau mai multe răspunsuri
21

Deloitte v-a informat daca aceste servicii va pot fi oferite?

Selectați unul sau mai multe răspunsuri
22

Deloitte v-a comunicat pretul acestor servicii:

Selectați unul sau mai multe răspunsuri
23

Deloitte v-a comunicat ca pretul serviciilor difera de la tara la tara, in functie de legislatiile in vigoare, de TVA si de timpul necesar pentru a le indeplini:

Selectați unul sau mai multe răspunsuri
24

Selectati nivelul de satisfactie in urma serviciilor aditionale pe care le-a furnizat Deloitte:

Atribuiți 100 puncte
Foarte satisfacut
0
0
100
Satisfacut
0
0
100
Neutru
0
0
100
Nesatisfacut
0
0
100
Foarte nesatisfacut
0
0
100
25

Cat de probabil este sa recomandati serviciile oferite de Deloitte la alte persoane:

Atribuiți 100 puncte
Foarte probabil
0
0
100
Probabil
0
0
100
Neutru
0
0
100
Improbabil
0
0
100
Foarte improbabil
0
0
100