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Enquête de satisfaction client

Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.

Sécurisé
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1

Quels aspects de notre service/produit appréciez-vous le plus?

Sélectionnez l'option qui décrit le mieux ce que vous appréciez.
2

Sur une échelle de 1 à 10, à quel point êtes-vous satisfait de notre service/produit?

Sélectionnez un nombre d'étoiles correspondant à votre satisfaction, 1 étant très insatisfait et 10 étant très satisfait.
3

Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit?

Décrivez en quelques mots ce qui vous dérange le plus.
4

Qu'aimeriez-vous voir améliorer dans notre service/produit?

Exprimez en quelques mots ce que vous souhaiteriez voir amélioré.
5

Quelle fréquence utilisez-vous notre service/produit?

Sélectionnez la fréquence approximative à laquelle vous utilisez notre service/produit.
6

Recommanderiez-vous notre service/produit à un ami ou un collègue?

Sélectionnez votre réponse concernant la recommandation.
7

Comment avez-vous entendu parler de notre service/produit?

Sélectionnez l'option qui décrit le mieux comment vous avez découvert notre service/produit.
8

Que pensez-vous de la simplicité d'utilisation de notre service/produit?

Donnez votre opinion sur la facilité d'utilisation de notre service/produit.
9

Avez-vous déjà eu recours à notre service client? Si oui, comment évalueriez-vous votre expérience?

Décrivez brièvement votre expérience avec notre service client.
10

Quel aspect de notre service/produit vous incite le plus à le choisir plutôt que la concurrence?

Expliquez ce qui vous motive à choisir notre service/produit par rapport à d'autres.
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