1
En que Distrito esta tu tienda
Distrito 4 Tijuana/Ensenada Fiesta
Distrito 5 Mayoreo La Paz
Distrito 9 Mexicali Fiesta
Distrito 13 Mayoreos
Distrito 17 La Paz
Distrito 21 Tijuana Express Zona Otay
Distrito 22 Tijuana Express Zona 2000
Distrito 27 Comondú/Loreto
Distrito 30 Mexicali Express
Distrito 34 Los Cabos / San Jose
2
Cual es el numero y nombre de tu tienda
Ejemplo: 8760 Ley Chocolates
3
Cuantos CARRITOS DE AUTOSERVICIO tiene cargados en sistema tu tienda?
Acude con Jefa de Cajas y pregúntale cuantos carros tienen cargados por sistema
4
Cuantos CARRITOS DE AUTOSERVICIO registro el departamento de CAJAS en su CONTEO AL CIERRE DE TIENDA?
Utilice sólo dígitos
5
Cuantos CARRITOS DE AUTOSERVICIO conto el departamento de PROTECCION AL CIERRE DE TIENDA?
Utilice sólo dígitos
6
De los CARRITOS DE AUTOSERVICIO contados por PROTECCION AL CIERRE DE TIENDA cuantos están FUNCIONANDO CORRECTAMENTE?
Utilice sólo dígitos
7
De los CARRITOS DE AUTOSERVICIO contados por PROTECCION AL CIERRE DE TIENDA cuantos NO FUNCIONAN?
Utilice sólo dígitos
8
De los CARRITOS DE AUTOSERVICIO contados por PROTECCION AL CIERRE DE TIENDA cuantos son de PLASTICO?
Utilice sólo dígitos
9
De los CARRITOS DE AUTOSERVICIO contados por PROTECCION AL CIERRE DE TIENDA que son de plástico CUANTOS ESTAN FUNCIONANDO CORRECTAMNTE?
Utilice sólo dígitos
10
De los CARRITOS DE AUTOSERVICIO contados por PROTECCION AL CIERRE DE TIENDA cuantos son de METAL?
Utilice sólo dígitos
11
De los CARRITOS DE AUTOSERVICIO contados por PROTECCION AL CIERRE DE TIENDA que son de METAL cuantos FUNCIONAN CORRECTAMENTE?
Utilice sólo dígitos
12
De los CARRITOS DE AUTOSERVICIO contados por PROTECCION AL CIERRE DE TIENDA cuantos cuentan con PORTA BEBE?
Utilice sólo dígitos
13
De los CARRITOS DE AUTOSERVICIO contados por PROTECCION AL CIERRE DE TIENDA que son con PORTA BEBE cuantos están FUNCIONANDO CORRECTAMENTE?
Utilice sólo dígitos
14
Cuantas CANASTILLAS se contabilizaron al CIERRE DE TIENDA?
Utilice sólo dígitos
15
Del conteo de CANASTILLAS al CIERRE DE TIENDA cuantas FUNCIONAN CORRECTAMENTE?
Utilice sólo dígitos
16
Cuantas SILLAS DE RUEDAS CON CANASTILLA registraron en el CONTEO DE CIERRE DE TIENDA?
Utilice sólo dígitos
17
De las SILLAS DE RUEDAS CON CANASTILLA registradas en el CONTEO AL CIERRE DE TIENDA cuantas están FUNCIONANDO CORRECTAMENTE?
Utilice sólo dígitos
18
Cuantos CARRITOS ELECTRICOS CON CANASTILLA se registraron en el CONTEO AL CIERRE DE TIENDA?
Utilice sólo dígitos
19
De los CARRITOS ELECTRICOS CON CANASTILLA registrados en el CONTEO AL CIERRE DE TIENDA cuantos están funcionando correctamente?
Utilice sólo dígitos
20
El Jefe de Protección y el Gerente de Tienda en el transcurso del día salieron a dar un recorrido en calles aledañas a la tienda a fin de recuperar carritos de autoservicio?
Esta actividad siempre debe ser realizada en conjunto, en el carro de gerencia y cuando en el conteo de carritos de la noche anterior existe una diferencia mayor a 2 carros menos contra el día anterior al conteo
21
Se recuperaron carritos de autoservicio en el recorrido que realizaron por calles aledañas el Jefe de Protección y el Gerente en el transcurso del día?
Pregúntale a Jefe de Protección y/o Gerente si en el transcurso del día acudieron a recuperar algún carrito de autoservicio.
22
Cuantos CARRITOS DE AUTOSERVICIO RECUPERARON en el transcurso del día?
Utilice sólo dígitos
23
En tu tienda se cuenta con el Sistema de Bloqueo de Carritos de Autoservicio (SBDCA) que consta del panel o controladora, control inalámbrico y artefacto en llanta de carrito?
Revisa e identifica las 3 partes que conforman este sistema, los controles deben estar bajo resguardo de Caja General.
24
Funciona el Sistema de Bloqueo de Carritos de Autoservicio?
Seleccione una respuesta
25
Funciona el panel o controladora del Sistema de Bloqueo de Carritos de Autoservicio?
Identifica el panel o controladora, valida que esta encendido y haz la prueba de funcionamiento con un carrito que cuente con el artefacto colocado en la llanta
26
Cuantos controles del Sistema de Bloqueo de Carritos de Autoservicio existen en tu tienda?
Utilice sólo dígitos
27
Cuantos controles del Sistema de Bloqueo de Carritos de Autoservicio funcionan?
Utilice sólo dígitos
28
Cuantos carritos de autoservicio cuentan con el artefacto inmovilizador de llantas?
Utilice sólo dígitos
29
De los carritos de autoservicio que cuentan con el artefacto inmovilizador de llantas, a cuantos les funciona correctamente dicho dispositivo?
Utilice sólo dígitos
30
En que parte de tienda se cuenta con letreros de "LOS CARRITOS DE AUTOSERVICIO SON PARA USO EXCLUSIVO DE LOS CLIENTES"
Revisa toda la tienda y ubica los letreros oficiales instalados en tu tienda, debes revisar en recibo, bodega, pasillos internos, cámaras frías, piso de ventas y zona de oficinas
31
Existen carteles en el ESTACIONAMIENTO de "NO SACAR CARRITOS DEL ESTACIONAMIENTO"
Debes realizar un recorrido en el estacionamiento y validar si existen carteles, lonas o rotulación con este mensaje
32
CAJAS o GERENCIA esta entregando el día establecido la BITACORA llamada ROL DE RECOLECCION DE CARRITOS?
Una vez por semana (VIERNES) el GERENTE DE TIENDA o la JEFA DE CAJAS debe entregar al guardia de la entrada de clientes la BITACORA llamada ROL DE RECOLECCION DE CARRITOS la cual debe estar llenada en su totalidad en el apartado de RESPONSABLE DE RECOLECCION, espacio donde se establece en que horario y quien es el responsable de recolectar carritos durante dicho horario.
33
GERENCIA esta realizando la junta semanal con Jefes de Departamentos para informar el ROL DE RECOLECCION de la siguiente semana?
Cada Viernes el GERENTE(A) deben reunirse con Jefes de Departamentos y darles a conocer como decidió asignar al personal para el rol de la recolección de carritos
34
JEFES DE DEPARTAMENTOS están FIRMANDO la BITACORA de ROL DE RECOLECCION DE CARRITOS?
Este documento debe ser firmado por todos los Jefes de Departamentos para darse por enterados e instruyan al personal a su mando para que conozcan cuando les corresponde recolectar carritos
35
Se esta colocando en la PIZARRA DE CHECADOR la BITACORA de ROL DE RECOLECCION DE CARRITOS?
Después de realizar la junta semanal y que los jefes de departamentos hayan firmado la BITACORA de ROL DE RECOLECCION DE CARRITOS esta debe colocarse en la PIZARRA de CHECADOR para que todos los empleados asignados tengan a la mano el dato y cumplan en la fecha y horario designado.
36
En la apertura de sucursal, el PERSONAL DE CAJAS esta sacando de tienda los CARRITOS DE AUTOSERVICIO para iniciar la operación del día?
Por proceso, el departamento encargado de sacar los carritos al lobby, corral o lugar de estacionamiento de carritos al exterior de tienda es personal del departamento de CAJAS, recuerden que el personal de PROTECCION NO PUEDE SER DESVIADO DE SUS FUNCIONES.
37
Se esta cumpliendo el ROL DE RECOLECCION DE CARRITOS establecido en la bitácora?
Seleccione una respuesta
38
Gerencia esta firmando y validando el cumplimiento al ROL DE RECOLECCION DE CARRITOS?
Cada vez que veas a GERENCIA por área de puertas muéstrale la BITACORA llamada ROL DE RECOLECCION DE CARRITOS y asegúrate que firme en el espacio de VALIDACION DE GERENCIA a fin de que se de por enterado de como va la recolección de carritos y quienes no están cumpliendo con el servicio nombrado
39
GUARDIAS DE PUERTAS están capacitados para llenar de manera correcta la BITACORA llamada ROL DE RECOLECCION DE CARRITOS?
Pregúntales a los GUARDIAS DE PUERTAS si los capacitaron para llenar la bitácora ROL DE RECOLECCION DE CARRTIOS
40
ENCARGADO DE PROTECCION esta saliendo a realizar el recorrido en el estacionamiento a las 14:00 horas y tomando la evidencia en JARBOSS?
Quien este de encargado de turno por parte de seguridad debe salir al estacionamiento a las 14:00 horas, revisar si hay carritos en el estacionamiento, tomar foto en JARBOSS e INFORMAR a JEFA DE CAJAS para que active el ROL DE RECOLECCION.
41
ENCARGADO DE PROTECCION esta saliendo a realizar el recorrido en el estacionamiento a las 18:00 horas y tomando la evidencia en JARBOSS?
Quien este de encargado de turno por parte de seguridad debe salir al estacionamiento a las 18:00 horas, revisar si hay carritos en el estacionamiento, tomar foto en JARBOSS e INFORMAR a JEFA DE CAJAS para que active el ROL DE RECOLECCION.
42
Al cierre de tienda y cuando los carritos duermen al exterior de tienda, el GUARDIA DE CIERRE esta colocando la cadena y candado de alta seguridad a los carritos para asegurarlos?
En el cierre de tienda y después de que PERSONAL DE CAJAS ya hayan reunido todos los carritos, ya sea en el corral o en el carril donde duermen los carritos al exterior de tienda, el GUARDIA DE CIERRE debe asegurar y colocar la cadena así como el candado de alta seguridad a fin de que queden sujetos.
43
A la apertura de tienda y cuando los carritos duermen al exterior de tienda, el GUARDIA DE APERTURA esta retirando la cadena y candado de alta seguridad a los carritos para liberarlos?
El GUARDIA DE APERTURA retira cadena y candado a fin de que PERSONAL DE CAJAS tome los carritos y los coloque en en el lugar destinado para que los clientes lo tomen.
44
ENCARGADO DE PROTECCION y GERENTE DE TIENDA se están reuniendo con las personas recolectaras de carros para explicarles la importancia del cuidado de carritos
Seleccione una respuesta
45
GERENTE DE TIENDA esta saliendo al estacionamiento 2 veces al día para validar el cumplimiento al proceso?
Seleccione una respuesta
46
Al finalizar el día, en cierre de tienda GERENCIA, PROTECCION y CAJAS están firmando la BITACORA llamada ROL DE RECOLECCION DE CARRITOS?
Anota en la respuesta quienes si firman la bitácora
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En tu tienda se esta cumpliendo el proceso de RECOLECCION DE CARRITOS
Seleccione una respuesta
48
Alguien te ha solicitado que hagas algo contrario al proceso de RECOLECCION DE CARRITOS?
Describe brevemente que y quien te ordeno realizar un acto contrario a proceso, ya sea desvió de funciones, realizar una acción no asignada en proceso, llenar información falsa en bitácora u/o cualquier otra situación incorrecta.