Verifica formazione protocollo QV certified

Una condizione genetica invariabile nel tempo

Una realtà a più dimensioni variabili nel tempo

Una condizione che appartiene solo al mondo LGBTQ+

E' sinonimo di orientamento di genere

E' il contrario di sesso biologico

E' l'interazione tra identità di genere ed orientamento sessuale

L'assistenza morale ed economica reciproca

Che il cognome sia solo di uno dei due coniugi

Libertà di adozione da parte delle coppie omosessuali

Il riconoscimento dell'omosessualità come malattia

Il riconoscimento dei diritti umani indipendentemente da orientamento sessuale ed identità di genere

Il riconoscimento dei diritti umani solo per la comunità lgbtq+

Una nicchia di mercato

Un target impossibile da monitorare

Il turismo di massa

Google

Levi's

Barilla

Lo identifico subito

Posso anche non riuscire ad identificarlo

Posso chiedere se sia veramente gay

Canada

Cina

Arabia Saudita

Di difesa e di espressione

Di benessere e di riconoscimento della propria identità

Di accettazione e di soddisfazione edonistica

Linguaggio comune, immagini di fantasia, pagina web da non indicizzare

Linguaggio con forti connotati di identità e di genere, immagini solo maschili, nessuna pagina dedicata

Scelta di linguaggio neutro e contestualizzato, immagini riferite al target, pagine web dedicate

Censimento offerta lgbtq+ locale, pacchetti turistici dedicati, campagne marketing on/line dedicate

Censimento dell'offerta turistica generale, pacchetti turistici generico sull'attrattore principale della destinazione, formazione

Organizzazione di press e fam trips, partecipazione a fiere ed eventi, creazione di materiale giornalistico

Grande disponibilità di locali d'incontro, libertà di espressione, personale alberghiero accondiscendente

Offerte dedicate, Interazione con persone locali priva di pregiudizi, sicurezza

Guide dedicate alla comunità lgbtq+, hotel esclusivamente lgbtq+, libertà di comportamento

Li saluterei con un sorriso, farei small talk generico e fornirei informazione sull'offera dedicata, se presente.

Direi loro che anche io ho conoscenze nella comunità gay

Cercherei di dimostrarmi molto amichevole da subito

Chiamarli solo per nome, senza utilizzo di vocativi

Al ristorante, farli sedere in un'area isolata

In camera, preparare un set di cortesia adeguato agli ospiti

Faccio notare subito che ci deve essere un errore nel nome sul documento

Chiedo gentilmente alla persona come desideri essere chiamata nelle nostre comunicazioni verbali

Comunico ad alta voce ai colleghi che è presente una persona transgender al ricevimento

Creare eventi di interazione guidata tra tutto lo staff, in modo da far emergere eventuali bias cognitivi o pregiudizi da abbattere

I posti di lavoro non dovrebbero preoccuparsi delle persone gay, in quanto tutte le persone sono uguali

Spingere le colleghe/ i colleghi gay a fare coming out e comunicarlo al resto dello staff.

E' sufficiente che le persone lgbtq+ facciano coming out. Non serve altro.

Non serve l'appoggio dei vertici aziendali, in quanto è sufficiente che il mid-management sia a conoscenza della presenta di persone appartenenti alla comunità lgbtq+

Deve godere del pieno appoggio del vertici aziendali, in quanto l'approccio può essere solo top-down

Permessi per partecipare al pride, attenzione alle esigenze di persone transgender (per esempio bagni neutri/ spogliatoi dedicati)

Permessi familiari, flessibilità dell'orario di lavoro

Benefit specifici per coppie same sex, permessi per festività religiose

Facilita i rapporti con i vertici aziendali

Rende l'ambiente di lavoro più accogliente e favorisce l'attrazione/trattenimento di talenti

Non crea alcun vantaggio specifico