Liebes Team Kundenservice,
im Folgenden findet ihr eine Umfrage für meinen Reflexionsbericht mit dem Titel "Optimierung der Geschäftsprozesse zur Verbesserung der Customer Experience bei der Enloc Energy GmbH im Business Model Canvas".
Konkret geht es dabei um das Geschäftsmodell der Enloc bezogen auf Osterwalders Business Model Canvas. Dabei wird ein besonderes Augenmerk auf die Customer Experience gelegt und wie Prozesse im Kundenservice verbessert werden könnten.
Mit * markierte Fragen sind Pflichtfragen. Alle anderen sind optional, ich würde mich aber über Antworten freuen.
Wenn ihr die Umfrage ausfüllt, erklärt ihr euch damit einverstanden, dass ich die Ergebnisse der Umfrage für meinen Reflexionsbericht nutzen darf. Bei Fragen bin ich gerne für euch da :)
Vielen Dank für eure Teilnahme!
Johanna