Ankieta do pracy magisterkiej

1

Jaka jest Twoja płeć?

kobieta;

mężczyzna.

2

Jaki jest Twój wiek?

do 25 lat;

26-35 lat;

36-45 lat;

ponad 46 lat.

3

Jak długo prowadzisz sklep internetowy?

mniej niż 6 miesięcy;

6 – 12 miesięcy;

1-3 lata;

dłużej niż 3 lata.

4

Z jakiej branży jest Twój sklep?

Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi

5

W jaki sposób dokonałeś/-aś rejestracji swojej działalności?

osobiście w urzędzie;

przez Internet, np. używając profilu zaufanego.

6

Czy w poszczególnych etapach otwierania działalności mogłeś/-aś liczyć na pomoc pracowników urzędów?

Wybierz jedną odpowiedź

tak ale tylko podczas wizyt osobistych w urzędach;

tak, zarówno podczas wizyt osobistych jak i przez telefon/Internet;

odmówiono mi udzielenia pomocy;

nie potrzebowałem/-am pomocy ze strony urzędników.

7

Czy korzystasz w usług zewnętrznej firmy (Biura rachunkowego) w celu prowadzenia księgowości?

tak, firma zewnętrzna prowadzi całą dokumentację;

tak ale tylko częściowo (np. tak rozliczanie podatku);

nie, wszystko odbywa się wewnątrz mojej firmy.

8

Czy zatrudniasz pracowników?

tak;

teraz nie ale w przeszłości zatrudniałem/am;

nie

9

Jaką formę zatrudnienia proponujesz pracownikom?

Wybierz jedną odpowiedź

umowa o pracę na czas nieokreślony;

umowa o pracę na czas określony;

umowa zlecenie;

umowa o dzieło;

10

Czy Twoi pracownicy mogą pracować zdalnie?

tak;

nie

11

Czy otwierając sklep znałeś/-aś regulacje prawne dotyczące sklepów internetowych?

tak;

miałem/miałam wiedze ogólną;

nie

12

Skąd czerpałeś informację na temat regulacji prawnych?

z internetu, czasopism i książek;

od księgowego;

nadal nie zagłębiłem/am się w regulacje prawne, mam pracowników którzy się tym zajmują.

13

Czy Twój sklep internetowy posiada regulamin?

tak, mamy od początku działalności;

tak, powstał w trakcie naszej działalności;

nie.

14

Czy tworzyłeś/aś regulamin w oparciu o “Ustawę o prawie konsumenta”?

tak, korzystałem/am z tej ustawy;

tak ale tylko wyrywkowo interesujące mnie zagadnienia;

nie korzystałem/am.

15

Czy klienci przed dokonaniem zakupów muszą zapoznać się i zaakceptować regulamin?

tak, jest to warunek konieczny;

mogą ale nie muszą;

nie muszą.

16

Czy zdarzyło Ci się aby klient uważał, że Twój regulamin (cały lub w całości) jest niezgodny z prawem?

tak;

nie.

17

Jeśli tak to czy udowodnił swoją rację na podstawie przepisów prawa?

tak;

nie.

18

Czy w regulaminie swojego sklepu masz dokładnie opisaną politykę zwrotów?

tak;

nie, odwołuję się tylko do obowiązujących przepisów prawa.

19

Czy klienci próbują postąpić niezgodnie z regulaminem? Jeśli tak to w jaki sposób?

Nie

Tak, np.

20

Czy Twoi klienci są informowani o ochronie danych osobowych, takich jak RODO?

tak, każdy kupujący dostaje informacje dotyczącą RODO;

informacje tego typu są zawarte tylko w regulaminie;

nie, nie ma na stronie mojego sklepu informacji o ochronie danych osobowych

21

Czy uważasz, że regulacje prawne w Polsce są wystarczająco chroniące zarówno sprzedającego jak i kupującego?

tak;

nie mam zdania;

nie, powinny być rozszerzone.

22

Czy ceny promocyjne oferowanych produktów lub usług zamieszczasz zgodnie z Dyrektywą Omnibus?

tak;

nie, nie stosuję się do tej dyrektywy;

nie wiem co znaczy Dyrektywa Omnibus.

23

Czy sprawdzasz na bieżąco zmiany w polskim prawie dotyczące sprzedaży przez internet?

tak;

tylko czasami;

nie.

24

Czy uważasz, że przedsiębiorcy powinni być informowani przez ustawodawcę o wprowadzanych zmianach?

tak;

nie mam zdania;

nie.

25

Czy zdarzyło Ci się postąpić niezgodnie z prawem konsumenta?

nie;

tak, np.

26

Średnia liczba dziennych założonych zamówień (opłaconych).

do 20;

20-50;

50-200;

ponad 200.