.
„Spokojenost zákazníků společnosti T-mobile.“
Dobrý den,
věnujte prosím několik minut svého času vyplnění následujícího dotazníku.
Spustit dotazník
Zabezpečeno
Survio
Co je pro vás rozhodující při výběru operátora?
cena nabízené služby (paušál, kredit)
kvalita nabízených služeb
dobré jméno společnosti
Máte:
paušál
dobíjecí kredit
A proč?
je výhodnější, co se týče ceny
nemusím se vázat
nevím
Jak hodnotíte nabídku služeb?
velmi dobrá
dobrá
méně dobrá
špatná
Jak hodnotíte kvalitu poskytovaných služeb (volání, sms)?
velmi dobrá
dobrá
méně dobrá
špatná
Jak hodnotíte kvalitu datových služeb (WAP, Internet)?
velmi dobrá
dobrá
méně dobrá
špatná
Jak jste spokojeni s cenou nabízených služeb?
zcela spokojen
spokojen
méně spokojen
nespokojen
Jaká je vstřícnost personálu?
velmi dobrá
dobrá
méně dobrá
špatná
Jak hodnotíte profesionalitu operátorů na infolince?
velmi dobrá
dobrá
méně dobrá
špatná
jak hodnotíte dostupnost značkových prodejen?
velmi dobrá
dobrá
méně dobrá
špatná
Jakou máte zkušenost s vyřizováním stížností a reklamací? (Pokud žádnou, pokračujte otázkou 12)
velmi dobrou
dobrou
méně dobrou
špatnou
Jak vnímáte akční nabídky od operátorů nebo poslané formou sms automatu?
pozitivně - nevadí mi
neutrálně
negativně - obtěžuje mě to
Co nového byste uvítali?
výhodnější tarif
nižší cenu sms a hovorů
nevím
Další možnost
Přemýšlíte o přechodu k jinému operátorovi?
určitě ano
ano
ne
spíše ne
Odeslat