.
Zvýšení spokojenosti zákazníků kavárny „AromaKava“
Dobrý den, věnujte prosím několik minut svého času vyplnění následujícího dotazníku.
Začít
Zabezpečeno
Survio
Vytvořit dotazník
1
Jaké sociální sítě nebo messengery nejčastěji používáte?
Vyberte jednu nebo více odpovědí
instagram
Telegram
Viber
Facebook
WhatsApp
TikTok
2
V jakých situacích nejčastěji navštěvujete kavárny?
Vyberte jednu nebo více odpovědí
Pracovní setkání
Seznámení s přáteli
Práce mimo domova
Pro relaxaci
Pro ranní kávu
Jiná (prosím uveďte)
3
Jaké nápoje si obvykle vybíráte v kavárně?
Vyberte všechny nápoje, které si obvykle objednáváte.
Klasické bez mléka: espresso, americano, doppio, filtrovaná káva
Klasické s mlékem: espresso s mlékem, cappuccino, latte
Kávové nápoje s rostlinným mlékem
Káva s příchutí, šlehačkou nebo jinými přísadami
Nekávové nápoje: kakao, limonáda, čaj, atd.
4
Kupujete si kávu i s dezertem nebo svačinkou?
Zadejte, zda si obvykle objednáváte kromě kávy také dezert nebo svačinu.
Ano, často si kupuji dezert: dort, zákusek, croissant nebo jinou sladkost
Ano, často si kupuji malý sušenek, makronky nebo snack
Ne, obvykle si kupuji pouze kávu
5
Jaký typ kaváren nejčastěji navštěvujete?
Vyberte možnost, která nejlépe odpovídá vašim preferencím.
Malé stánky s okýnkem na výdej kávy
Malé kavárny s 1–2 stolky nebo barovým pultem
Velké kavárny s posezením
6
Navštěvujete kavárnu „AromaKava“?
Odpovězte, zda navštěvujete tuto konkrétní kavárnu.
Ano
Ne
7
Proč (ne)navštěvujete kavárnu „AromaKava“?
Vyberte jednu odpověď
Kvůli slevám a akcím
Líbí se mi chuť kávy
Líbí se mi obsluha a příjemní baristé
Líbí se mi atmosféra a interiér
Nenavštěvuji kvůli vysokým cenám nebo nevhodné lokalitě, ale kavárna se mi líbí
Nenavštěvuji, protože preferuji jinou kavárnu
8
Považujete ceny v „AromaKava“ za příliš vysoké?
Vyjadřte svůj názor na ceny v kavárně „AromaKava“.
Ano
Ne
9
Jak hodnotíte standardy obsluhy v „AromaKava“?
Vyberte jednu odpověď
Nelíbí se mi, že se mě pokaždé ptají na typ kávy, dezerty a mobilní aplikaci
Líbí se mi standardy obsluhy v „AromaKava“
Neutrální postoj
10
Považujete baristy v „Aroma Kava“ za dostatečně kvalifikované?
Vyberte jednu odpověď
Ano
Ne
11
Chutná Vám káva v „Aroma Kava“?
Vyberte jednu odpověď
Ano, jsem spokojen/a
Ne, káva je často hořká
Ne, mléko do kávy často není správně připraveno (příliš horké nebo s velkou pěnou/bublinkami)
Nepiji kávu
12
Jaká je kvalita kávy/čaje ve srovnání s konkurencí?
Vyberte jednu odpověď
Mnohem lepší
O něco lepší
Zhruba stejná
O něco horší
Mnohem horší
13
Doporučil/a byste společnost a její produkty svým přátelům?
Vyberte jednu odpověď
Ano
Nevím
Ne, kvůli úrovni služeb
Ne, kvůli kvalitě kávy
Jiná (prosím uveďte)
14
Pokud byste chtěli v kavárně něco zlepšit nebo změnit, co by to bylo?
Odeslat
Vytvořit dotazník