.

Ankieta satysfakcji pacjenta

Szanowny Panie / Szanowna Pani, prosimy o poświęcenie kilku minut na wypełnienie poniższej ankiety.

Zabezpieczony
1

W jaki sposób umawia Pani/Pan zazwyczaj wizytę do placówki?

Wybierz jedną odpowiedź
2

Czy placówka umożliwia inne formy rejestracji niż telefoniczna np. przez internet?

Wybierz jedną odpowiedź
3

Jak Pani/Pan ocenia niezawodność usług personelu rejestracji - terminowość realizacji?

Wybierz jedną odpowiedź
4

Jak Pani/Pan ocenia uprzejmość i postawę personelu rejestrującego wizytę?

Wybierz jedną odpowiedź
5

Jak ocenia Pani/Pan jakość i zrozumiałość informacji udzielonych przez osobę rejestrującą?

Wybierz jedną odpowiedź
6

Jak Pani/Pan ocenia szybkość realizacji umówienia wizyty?

Wybierz jedną odpowiedź
7

Jak Pani/Pan ocenia jakość otrzymanych informacji?

Wybierz jedną odpowiedź
8

Czy uważa Pani/Pan, że wprowadzenie na rynek usług robota rejestrującego poprawi jakość umawiania wizyt?

Wybierz jedną odpowiedź
9

Jakie funkcje powinien posiadać według Pani/Pana robot rejestrujący?

Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi
10

W jakiej formie chciałaby Pani/Pan zgłaszać usterki/problemy związane z funkcjonowaniem robota rejestrującego?

Wybierz jedną odpowiedź
11

Jak Pani/Pan ocenia dostępność (usług robota) na infolinii dostępnych placówek?

Wybierz jedną odpowiedź
12

Czy w razie konieczności poleciłaby/ poleciłby Pan/Pani usługi telefoniczne (robot)?

Wybierz jedną odpowiedź
13

Jaka jest średnia częstotliwość Pani/Pana korzystania z usług robota rejestrującego?

Wybierz jedną odpowiedź
14

Czy skorzysta Pani/Pan ponownie z usługi robota rejestrującego?

Wybierz jedną odpowiedź
15

Jak ocenia Pani/Pan czas oczekiwania na połączenie z robotem rejestrującym? Ocenić w skali 1-6, gdzie 1 oznacza bardzo długi, a 6 bardzo krótki czas oczekiwania

Wybierz jedną odpowiedź
16

Czy placówka wysyła wiadomość SMS o zbliżającym się terminie wizyty?

Wybierz jedną odpowiedź
17

Czy otrzymywanie wiadomości o zbliżającym się terminie wizyty byłoby/jest pomocne?

Wybierz jedną odpowiedź