.
Ankieta satysfakcji pacjenta
Szanowny Panie / Szanowna Pani, prosimy o poświęcenie kilku minut na wypełnienie poniższej ankiety.
Rozpocznij ankietę teraz
Zabezpieczony
1
W jaki sposób umawia Pani/Pan zazwyczaj wizytę do placówki?
Wybierz jedną odpowiedź
Rejestracja osobista
Rejestracja telefoniczna
Rejestracja internetowa
E-mail
Inna
2
Czy placówka umożliwia inne formy rejestracji niż telefoniczna np. przez internet?
Wybierz jedną odpowiedź
Tak
Nie
3
Jak Pani/Pan ocenia niezawodność usług personelu rejestracji - terminowość realizacji?
Wybierz jedną odpowiedź
Zupełnie niesatysfakcjonujący
Raczej niesatysfakcjonujący
Trudno powiedzieć
Raczej satysfakcjonujący
Zdecydowanie satysfakcjonujący
4
Jak Pani/Pan ocenia uprzejmość i postawę personelu rejestrującego wizytę?
Wybierz jedną odpowiedź
Bardzo dobrze
Dobrze
Źle
Bardzo źle
5
Jak ocenia Pani/Pan jakość i zrozumiałość informacji udzielonych przez osobę rejestrującą?
Wybierz jedną odpowiedź
Bardzo dobrze
Dobrze
Raczej dobrze
Źle
Bardzo źle
6
Jak Pani/Pan ocenia szybkość realizacji umówienia wizyty?
Wybierz jedną odpowiedź
Bardzo dobrze
Dobrze
Raczej dobrze
Źle
Bardzo źle
7
Jak Pani/Pan ocenia jakość otrzymanych informacji?
Wybierz jedną odpowiedź
Bardzo dobrze
Dobrze
Raczej dobrze
Źle
Bardzo źle
8
Czy uważa Pani/Pan, że wprowadzenie na rynek usług robota rejestrującego poprawi jakość umawiania wizyt?
Wybierz jedną odpowiedź
Tak
Nie
Nie wiem
9
Jakie funkcje powinien posiadać według Pani/Pana robot rejestrujący?
Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi
Umawianie wizyty
Odwoływanie wizyty
Potwierdzenia wizyty
Przekładanie terminu wizyty
Inna
10
W jakiej formie chciałaby Pani/Pan zgłaszać usterki/problemy związane z funkcjonowaniem robota rejestrującego?
Wybierz jedną odpowiedź
Osobiście w placówce medycznej
Telefonicznie z uprawnionym pracownikiem
Poprzez formularz online
11
Jak Pani/Pan ocenia dostępność (usług robota) na infolinii dostępnych placówek?
Wybierz jedną odpowiedź
Bardzo dobrze
Dobrze
Raczej dobrze
Źle
Bardzo źle
12
Czy w razie konieczności poleciłaby/ poleciłby Pan/Pani usługi telefoniczne (robot)?
Wybierz jedną odpowiedź
Tak
Nie
13
Jaka jest średnia częstotliwość Pani/Pana korzystania z usług robota rejestrującego?
Wybierz jedną odpowiedź
Częściej niż raz w kwartale
Mniej więcej raz w kwartale
Mniej więcej raz na pół roku
Mniej więcej raz w roku
Rzadziej niż raz w roku
14
Czy skorzysta Pani/Pan ponownie z usługi robota rejestrującego?
Wybierz jedną odpowiedź
Tak
Nie
15
Jak ocenia Pani/Pan czas oczekiwania na połączenie z robotem rejestrującym? Ocenić w skali 1-6, gdzie 1 oznacza bardzo długi, a 6 bardzo krótki czas oczekiwania
Wybierz jedną odpowiedź
1
2
3
4
5
6
16
Czy placówka wysyła wiadomość SMS o zbliżającym się terminie wizyty?
Wybierz jedną odpowiedź
Tak
Nie
Odpowiedź 3
17
Czy otrzymywanie wiadomości o zbliżającym się terminie wizyty byłoby/jest pomocne?
Wybierz jedną odpowiedź
Tak
Nie
Wyślij