Lost and Found Wizzair

Dobrý deň,

venujte prosím niekoľko minút svojho času vyplneniu nasledujúceho dotazníka. Slúži na teoretické overenie vedomostí pracovníka Lost and Found

Zabezpečené

Survio

Vytvoriť dotazník

Lost and Found Wizzair NEWCOMERS BASIC LEVEL

Akú skratku leteckej spoločnosti bude mať každý PIR vytvorený pre spoločnosť Wizz Air v Košiciach?

Vyberte jednu odpoveď

Vysvetlite čo znamená pojem COURTESY MATTER report, resp. COURTESY FILE report?

Ak nevieme značku batožiny, cestujúci si ju nepamätá, resp. batožina nemá značku viditeľnú na povrchu, tak:

Vyberte jednu alebo viac tvrdení, ktorá je pravdivá:

NECHÁME POLE PRÁZDNE

DO POĽA NAPÍŠEME "YY"

DO POĽA NAPÍŠEME "XX"

DO POĽA NAPÍŠEME "NO BRAND NAME"

Spisujete informačný WIZZ AIR AHL PIR a zrazu uprostred toho zistíte, že cestujúci nemá email. Teda nemáte ako poslať PIR na email. /Ide o 75 ročnú pani/ Stručne popíšte vlastnými slovami ďalší Váš postup:

Pri poškodenej batožine je kľúčové uviesť cenu a vek batožiny. Do ktorého elementu zadávame tieto údaje?

Vyberte jednu správnu odpoveď

Zoraďte nasledujúce skratky tak, aby dávali logický význam postupností pri práci s AHL

Zmeňte poradie položiek podľa logického postupu od začiatku prípadu až po jeho úplný koniec.

CREATE BDO

CLOSE AHL

CREATE AHL

SUSPEND AHL

Na samotnom AHL prípade je veľmi veľa vecí dôležitých. Z nasledujúcej ponuky vyberte iba jednu, ktorá je podľa Vás tá najviac najdôležitejšia.

Vyberte jednu odpoveď

MENO A ADRESA CESTUJÚCEHO

ZNAČKA BATOŽINY A ČÍSLO BATOŽINOVÉHO ŠTÍTKA

EMAIL A TELEFÓN

CENA A VEK BATOŽINY

BDO A DORUČENIE/PICK UP BATOŽINY

DESTINÁCIA BATOŽINY A DESTINÁCIA CESTUJÚCEHO

VYBERTE VŠETKY MOŽNOSTI, KDE PLATÍ, ŽE BATOŽINU DORUČÍME ŠTANDARDNE CESTUJÚCEMU NA ADRESU FIRMOU EMIPOL.

Vyberte jednu alebo viac odpovedí

Cestujúci spísal AHL hneď po prílete na reklamáciách batožín

Cestujúci poslal email s fotkou chýbajúcej batožiny a s informáciou o jeho osobných údajoch a letoch, aby sme mu vytvorili AHL

Cestujúci kontaktoval reklamácie batožín telefonicky že mu chýba batožina ihneď, ako prišiel domov

Cestujúci je na vozíku a preto záznam o omeškanej batožine vedel spísať len telefonicky s pracovníkom reklamácii batožín

Cestujúci vyšiel vonku do haly terminálu a až tam zistil, že mu chýba batožina. Zolkár ho však pustil naspäť do príletovej haly, aby spísal záznam na reklamáciách batožín

Cestujúci kontaktoval pracovníka na odbavovacej prepážke /checkine/ a ten s ním spísal na pulte informačný záznam AHL

KEDY FIRMA EMIPOL ROBÍ ROZVOZ BATOŽÍN Z LETISKA KOŠICE NA JEDNOTLIVÉ ADRESY CESTUJÚCIM

Vyberte jednu odpoveď

VŽDY RÁNO A POOBEDE PO PRÍLETE OS/LO/EW - TEDA 2 KRÁT A V PRÍPADE MIMORIADNEJ SITUÁCIE AJ VIACKRÁT DO DŇA

VŽDY V NOCI PO PRÍLETE OS/LO A V PRÍPADE MIMORIADNEJ SITUÁCIE AJ VIACKRÁT DO DŇA

VŽDY TRIKRÁT DO DŇA PODĽA POTREBY RÁNO / POOBEDE / V NOCI A V PRÍPADE MIMORIADNEJ SITUÁCIE AJ VIACKRÁT DO DŇA

VŽDY POOBEDE PO PRÍLETOCH OS/LO/EW A VŽDY V NOCI PO PRÍLETOCH OS/LO - TEDA 2 KRÁT DO DŇA A V PRÍPADE MIMORIADNEJ SITUÁCIE AJ VIACKRÁT DO DŇA

AK SA NA PALUBE LIETADLA WIZZ AIR NÁJDE ZABUDNUTÝ PREDMET TAK

Vyberte jednu odpoveď

PRACOVNÍK LOST AND FOUND JE POVINNÝ TENTO PREDMET ZAPÍSAŤ DO KNIHY NÁLEZOV A STRÁT, NEMOŽE HO ZLIKVIDOVAŤ A MUSÍ PODPÍSAŤ FORMULÁR, RESP. UŽ PODPÍSANÝ FORMULÁR "WIZZ AIR FOUND ITEM" ZALOŽIŤ DO ŠANÓNU.

PRACOVNÍK LOST AND FOUND NIE JE POVINNÝ TENTO PREDMET ZAPÍSAŤ DO KNIHY NÁLEZOV A STRÁT, MOŽE HO ZLIKVIDOVAŤ IBA AK NEMÁ HODNOTU, NEMUSÍ PODPÍSAŤ FORMULÁR, RESP. UŽ PODPÍSANÝ FORMULÁR "WIZZ AIR FOUND ITEM" NEMUSÍ ZALOŽIŤ DO ŠANÓNU.

PRACOVNÍK LOST AND FOUND JE POVINNÝ TENTO PREDMET ZAPÍSAŤ DO KNIHY NÁLEZOV A STRÁT, MOŽE HO ZLIKVIDOVAŤ IBA AK NEMÁ HODNOTU, MUSÍ VŠAK PODPÍSAŤ FORMULÁR, RESP. UŽ PODPÍSANÝ FORMULÁR "WIZZ AIR FOUND ITEM" MUSÍ ZALOŽIŤ DO ŠANÓNU.

PRACOVNÍK LOST AND FOUND NIE JE POVINNÝ TENTO PREDMET ZAPÍSAŤ DO KNIHY NÁLEZOV A STRÁT, NEMOŽE HO VŠAK ZLIKVIDOVAŤ AK MÁ HODNOTU, NEMUSÍ PODPÍSAŤ FORMULÁR, RESP. UŽ PODPÍSANÝ FORMULÁR "WIZZ AIR FOUND ITEM" NEMUSÍ ZALOŽIŤ DO ŠANÓNU.

Iná...

V AKÝCH PRÍPADOCH VYTVÁRAME OHD ZÁZNAM

Vyberte jednu alebo viac odpovedí

Ak sa nájde batožina na páse bez majiteľa/cestujúceho

Ak si cestujúci z príletu lietadla zabudol a nevyzdvihol batožinu z pásu

Ak sa nájde zabudnutá batožina v termináli letiska na sedačkách

Ak si cestujúci zabudol svoju príručnú batožinu v príletovej hale vedľa pásu /ruksak, kufrik na kolieskach, tašku cez rameno.../

Ak nám niekto prinesie z lietadla, resp. sami ideme na palubu po batožinu, ktorú si tam zabudol cestujúci

Ak nám hasiči donesú z triediarne batožinu z príletu, ktorá nemá žiaden štítok

V AKÝCH PRÍPADOCH VYTVÁRAME DPR ZÁZNAM, ZA KTORÝ JE ZODPOVEDNÁ LETECKÁ SPOLOČNOSŤ WIZZ AIR

Vyberte jednu alebo viac odpovedí

Ak cestujúci preukáže ihneď po prílete, že jeho batožina je poškodená

Ak cestujúci príde k okienku a je evidentné, že kufor je veľmi premočený od dažďa, resp. inej tekutiny

Ak cestujúci nahlási poškodenie cez email a pošle aj fotku batožiny

Ak cestujúci nahlási poškodenie cez email ale nepošle fotku batožiny, pretože zabudol na to

Ak cestujúci má na batožine label "limited release tag" z aktuálneho príletu

Ak má cestujúci jemne poškodenú batožinu , tzv. kozmetickú vadu" a batožina ostáva naďalej plne funkčná.

VYBERTE JEDNU MOŽNOSŤ: AK DO WIZZ AIR DPR ZÁZNAMU VLOŽÍME RL /REASON LOSS/ KÓD "80", RESP. "81" JE TO SPRÁVNE / NESPRÁVNE ?

Vyberte jednu odpoveď

SPRÁVNE

NESPRÁVNE

AK SA VYTVORÍ AHL "COURTESY MATTER" ZÁZNAM PRE SPOLOČNOSŤ WIZZ AIR, TAK POTOM EMIPOL TAKÚTO BATOŽINU DORUČÍ NA ADRESU CESTUJÚCIM.

Vyberte jednu odpoveď

PRAVDA

LOŽ

Vytvoriť dotazník

Lost and Found Wizzair

Akú skratku leteckej spoločnosti bude mať každý PIR vytvorený pre spoločnosť Wizz Air v Košiciach?

Vysvetlite čo znamená pojem COURTESY MATTER report, resp. COURTESY FILE report?

Ak nevieme značku batožiny, cestujúci si ju nepamätá, resp. batožina nemá značku viditeľnú na povrchu, tak:

Spisujete informačný WIZZ AIR AHL PIR a zrazu uprostred toho zistíte, že cestujúci nemá email. Teda nemáte ako poslať PIR na email. /Ide o 75 ročnú pani/ Stručne popíšte vlastnými slovami ďalší Váš postup:

Pri poškodenej batožine je kľúčové uviesť cenu a vek batožiny. Do ktorého elementu zadávame tieto údaje?

Zoraďte nasledujúce skratky tak, aby dávali logický význam postupností pri práci s AHL

Na samotnom AHL prípade je veľmi veľa vecí dôležitých. Z nasledujúcej ponuky vyberte iba jednu, ktorá je podľa Vás tá najviac najdôležitejšia.

KTORÁ MOŽNOSŤ ODPOVEDE JE PODĽA VÁS TÁ SPRÁVNA?

VYBERTE VŠETKY MOŽNOSTI, KDE PLATÍ, ŽE BATOŽINU DORUČÍME ŠTANDARDNE CESTUJÚCEMU NA ADRESU FIRMOU EMIPOL.

KEDY FIRMA EMIPOL ROBÍ ROZVOZ BATOŽÍN Z LETISKA KOŠICE NA JEDNOTLIVÉ ADRESY CESTUJÚCIM

AK SA NA PALUBE LIETADLA WIZZ AIR NÁJDE ZABUDNUTÝ PREDMET TAK

V AKÝCH PRÍPADOCH VYTVÁRAME OHD ZÁZNAM

V AKÝCH PRÍPADOCH VYTVÁRAME DPR ZÁZNAM, ZA KTORÝ JE ZODPOVEDNÁ LETECKÁ SPOLOČNOSŤ WIZZ AIR

VYBERTE JEDNU MOŽNOSŤ: AK DO WIZZ AIR DPR ZÁZNAMU VLOŽÍME RL /REASON LOSS/ KÓD "80", RESP. "81" JE TO SPRÁVNE / NESPRÁVNE ?

AK SA VYTVORÍ AHL "COURTESY MATTER" ZÁZNAM PRE SPOLOČNOSŤ WIZZ AIR, TAK POTOM EMIPOL TAKÚTO BATOŽINU DORUČÍ NA ADRESU CESTUJÚCIM.