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Enquête de satisfaction client

Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.

Sécurisé
Questionnaire de satisfaction

Bonjour, afin d'améliorer vos visites dans notre boutique MARCO POLO merci de prendre quelques minutes pour répondre à notre questionnaire de satisfaction client.

QUESTIONS GENERALES

1

Comment avez-vous connu notre magasin ?

Veuillez sélectionner l'aspect que vous appréciez le plus
2

Quelle est la fréquence de vos visites dans notre magasin ?

Choisissez une seule réponse

LE MAGASIN

3

Êtes vous satisfait de l'agencement de notre magasin ?

Sélectionnez la fréquence d'utilisation de notre service/produit
4

Trouvez-vous nos vitrines attrayantes ?

1 étoile = pas du tout attrayante 10 étoiles = très satisfait
5

Comment jugez-vous l'ambiance et la décoration de notre magasin ?

Choisissez une seule réponse
6

Quelles améliorations pouvons nous apporté ?

Choisissez une ou plusieurs réponses
7

L'accés à notre magasin est-il :

Veuillez indiquer comment vous avez découvert notre service/nos produits

PRODUIT

8

Trouvez-vous notre séléction de produits :

Veuillez indiquer comment vous avez découvert notre service/nos produits
9

La qualité des produits proposés est-elle à la hauteur de vos attentes ?

10

Pensez-vous que le rapport qualité/prix de nos produits :

Choisissez une seule réponse
11

Quel est votre fréquence d'achat :

Choisissez une seule réponse
12

Quel est votre motif d'achat ?

Choisissez une ou plusieurs réponses

QUALITE DES SERVICES

13

Comment évaluez-vous la qualité de l'accueil lors de votre visite ?

14

Le personnel est-il :

Choisissez une seule réponse
15

Les SAV sont :

Répondez si vous avez déja utiliser le service après vente

SIGNALETIQUE

16

Vous êtes

Choisissez une seule réponse
17

Quelle est votre profession ?

Choisissez une seule réponse
18

Dans quelle tranche d'âge vous situez-vous ?

Choisissez une seule réponse
19

Recommanderiez vous notre boutique à votre entourage ?

1 étoile = pas du tout satisfaisant 10 étoiles = très satisfaisant

Merci d'avoir répondu et à bientôt dans notre boutique Marco Polo