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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Quels aspects de notre service/produit appréciez-vous le plus ?
Sélectionnez l'option qui correspond le mieux à votre opinion.
La qualité
Le service client
La rapidité
2
Sur une échelle de 1 à 10, comment évalueriez-vous notre service/produit dans son ensemble ?
Sélectionnez le nombre d'étoiles correspondant à votre évaluation.
3
Quels aspects de notre service/produit vous dérangent le plus actuellement ?
Décrivez brièvement ce qui vous dérange.
4
Quels changements ou améliorations souhaiteriez-vous voir apportés à notre service/produit ?
Décrivez vos suggestions ou attentes pour l'amélioration.
5
À quelle fréquence utilisez-vous notre service/produit ?
Sélectionnez une réponse qui correspond le mieux.
Quotidiennement
Hebdomadairement
Mensuellement
6
Comment avez-vous connu notre service/produit ?
Sélectionnez une réponse qui correspond le mieux.
Recommandation d'un proche
Publicité en ligne
Réseaux sociaux
7
Etes-vous satisfait de la variété des produits/services proposés ?
Sélectionnez votre niveau de satisfaction.
Oui
Non
Neutre
8
Quelle est votre principale motivation pour utiliser notre service/produit ?
Sélectionnez la raison qui vous correspond le plus.
Prix attractif
Qualité des produits/services
Facilité d'utilisation
9
Quelle est la fréquence à laquelle vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de notre service/produit ?
Sélectionnez une réponse qui correspond le mieux.
Rarement
Occasionnellement
Fréquemment
10
Avez-vous déjà recommandé notre service/produit à d'autres personnes ?
Sélectionnez une réponse qui correspond le mieux.
Oui
Non
Pas encore
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