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FO PSC_0 - Pesquisa de Satisfação do Cliente -DILIG (2025)

Prezado Cliente,

Com objetivo de atender nosso sistema de qualidade ISO 9001:2015 e de aprimorar a eficiência e qualidade de nossos serviços que lhe fazemos o convite para participar de nossa Pesquisa de Satisfação 2025. A sua participação é primordial para que consigamos aperfeiçoar nossos trabalhos, entender a vossa necessidade e com isso atingir nossos objetivos.

Protegido
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Nome e Sobrenome:

Empresa:

Cargo:

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Em comparação ao mercado de Diligenciamento como você avalia a competência técnica da Líder-Inspeções?

Requsíto: Segurança/Confiabilidade: (Capacidade de realizar o serviço de forma confíavel, precisa e consistente)

Após a finalização de um serviço por parte da Líder qual grau de  confiança/segurança  você possui no serviço realizado?

Requsíto: Segurança/Confiabilidade: (Capacidade de realizar o serviço de forma confíavel, precisa e consistente)

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Por favor, avalie nossa equipe de diligenciamento através dos seguintes atributos:

Por favor, marque: Escala: 5 - Excelente/ 4- Ótimo/ 3-Bom/ 2-Ruim/ 1-Péssimo

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Em comparação ao mercado como você avalia nossa produtividade na execução de um Diligenciamento?

Requisito Produtividade: (capacidade de execução do serviço dentro do lead time previsto)

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É fácil para você falar com um de nossos diligenciadores quando você tem algum problema ou necessita de algum esclarecimento?

Comunicação/Acessibilidade: (Capacidade de atender prontamente) - Canais: Celular,Aplicativos,E-mails,Pessoalmente

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É fácil para você falar com  a equipe de coordenação Líder quando  você possui algum problema ou necessita de um suporte?

Comunicação/Acessibilidade: (Capacidade de atender prontamente) - Canais: Celular,Aplicativos,E-mails,Pessoalmente

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Como você avalia nossa equipe de coordenação no ano de 2025?

Por favor, marque: Escala: 5 - Excelente/ 4- Ótimo/ 3-Bom/ 2-Ruim/ 1-Péssimo

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Em geral, você está satisfeito com os diligenciadores da nossa empresa?

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Em comparação ao mercado como você avalia a qualidade dos serviços da Líder como um todo?

Requisito Geral da Qualidade no atendimento

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Como você acha que poderíamos melhorar os nossos serviços no ano de 2024/2025? Por favor, diga-nos:

Reclamações/Sugestões/Melhorias:

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Obrigado pelo seu tempo e a sua resposta.

Gostaríamos de expressar nossa profunda gratidão por terem dedicado tempo para responder à nossa pesquisa de satisfação de cliente. Cada resposta é crucial para nós, pois nos fornece insights valiosos que direcionam nossos esforços para melhorar continuamente nossos serviços e atendimento.

CEO - Felipe Santos