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Enquête de satisfaction client

Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.

Sécurisé
Questionnaire de satisfaction
1

Qu'est-ce que vous appréciez le plus dans notre service/produit ?

Choisissez l'option qui correspond le mieux à votre avis.
2

Merci de noter notre service/produit de 1 à 10.

Donnez une note de 1 à 10, 1 étant la moins satisfaisante et 10 étant la plus satisfaisante.
3

Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit ?

Décrivez en quelques mots ce qui vous dérange le plus.
4

Quelle amélioration aimeriez-vous voir apportée à notre service/produit ?

Merci de partager vos idées pour améliorer notre service/produit.
5

Sur une échelle de 1 à 5, à quel point recommanderiez-vous notre service/produit à un ami ou collègue ?

Donnez une note de 1 à 5, 5 étant la plus grande probabilité de recommandation.
6

Avez-vous déjà recommandé notre service/produit à quelqu'un ?

Sélectionnez une réponse parmi les options suivantes.
7

Comment avez-vous entendu parler de notre service/produit pour la première fois ?

Sélectionnez la réponse qui correspond le mieux à votre cas.
8

Quelles fonctionnalités ou services supplémentaires aimeriez-vous voir être ajoutés à notre service/produit ?

Merci de partager vos suggestions pour améliorer notre service/produit.
9

Certains services/produits spécifiques vous ont-ils déçus ? Si oui, veuillez les nommer.

Indiquez si quelque service/produit spécifique vous a déçu et lesquels.
10

Combien de temps utilisez-vous notre service/produit chaque semaine en moyenne ?

Indiquez le temps approximatif que vous consacrez à notre service/produit chaque semaine.