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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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Questionnaire de satisfaction
1
Qu'est-ce que vous appréciez le plus dans notre service/produit ?
Choisissez l'option qui correspond le mieux à votre avis.
La qualité du service
La rapidité de livraison
Le rapport qualité-prix
Le service clientèle
2
Merci de noter notre service/produit de 1 à 10.
Donnez une note de 1 à 10, 1 étant la moins satisfaisante et 10 étant la plus satisfaisante.
3
Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit ?
Décrivez en quelques mots ce qui vous dérange le plus.
4
Quelle amélioration aimeriez-vous voir apportée à notre service/produit ?
Merci de partager vos idées pour améliorer notre service/produit.
5
Sur une échelle de 1 à 5, à quel point recommanderiez-vous notre service/produit à un ami ou collègue ?
Donnez une note de 1 à 5, 5 étant la plus grande probabilité de recommandation.
6
Avez-vous déjà recommandé notre service/produit à quelqu'un ?
Sélectionnez une réponse parmi les options suivantes.
Oui
Non
7
Comment avez-vous entendu parler de notre service/produit pour la première fois ?
Sélectionnez la réponse qui correspond le mieux à votre cas.
Publicité en ligne
Bouche à oreille
Réseaux sociaux
Recherche en ligne
Autre
8
Quelles fonctionnalités ou services supplémentaires aimeriez-vous voir être ajoutés à notre service/produit ?
Merci de partager vos suggestions pour améliorer notre service/produit.
9
Certains services/produits spécifiques vous ont-ils déçus ? Si oui, veuillez les nommer.
Indiquez si quelque service/produit spécifique vous a déçu et lesquels.
10
Combien de temps utilisez-vous notre service/produit chaque semaine en moyenne ?
Indiquez le temps approximatif que vous consacrez à notre service/produit chaque semaine.
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