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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Quels aspects de notre service/produit appréciez-vous le plus ?
Veuillez sélectionner l'option qui correspond le mieux à votre avis.
La qualité
Le prix
Le service client
La livraison
2
Sur une échelle de 1 à 10, quelle est votre satisfaction globale avec notre service/produit ?
Veuillez noter votre satisfaction en sélectionnant le nombre d'étoiles.
3
Quels aspects de notre service/produit vous dérangent le plus ?
Veuillez saisir les éléments qui vous dérangent le plus, en quelques mots.
4
Quelles améliorations souhaiteriez-vous voir apportées à notre service/produit ?
Veuillez partager vos suggestions d'amélioration, en quelques mots.
5
Quel est votre canal de communication préféré avec notre entreprise ?
Veuillez sélectionner votre préférence de communication.
Email
Téléphone
Chat en ligne
En personne
6
À quelle fréquence utilisez-vous notre service/produit ?
Veuillez indiquer votre fréquence d'utilisation.
Quotidiennement
Hebdomadairement
Mensuellement
Occasionnellement
7
Quelle est la principale raison pour laquelle vous utilisez notre service/produit ?
Veuillez indiquer la principale raison de votre utilisation.
8
Comment avez-vous connu notre service/produit ?
Veuillez indiquer comment vous avez découvert notre service/produit.
9
Êtes-vous susceptible de recommander notre service/produit à d'autres personnes ?
Veuillez indiquer si vous recommanderiez notre service/produit.
Oui
Non
Peut-être
10
Quelle est votre zone géographique de résidence ?
Veuillez indiquer votre zone géographique.
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