Kysely kiinteistöhuollon toiminnasta - Survey concerning the maintenance service

Haluaisimme kuulla mielipiteesi asuntokohteesi kiinteistöhuollon toiminnasta, jotta voimme kehittää toimintaa siten, että juuri sinä kokisit kiinteistöhuollon toimivan parhaalla mahdollisella tavalla! Sinun vastauksesi kyselyyn on tärkeä, sillä vain sinä osaat kertoa, mitkä asiat ovat juuri sinulle tärkeitä. Yhdessä voimme kehittää palvelua paremmin asukkaiden odotuksia vastaavaksi. Kiitos siis jo etukäteen!

We would like to hear your opinion on the property maintenance of your apartment, so that we can improve our operations to ensure that you experience the best possible property maintenance! Your response to the survey is important, as only you can tell us what matters most to you. Together, we can improve our service to better meet the expectations of residents. So, thank you in advance!

Turvattu

Valitse kieli / Choose language

Valitse yksi vaihtoehto / Choose one option

Suomi

English

Kysely kiinteistöhuollon toiminnasta - Survey concerning the maintenance service

Haluamme kehittää kiinteistöhuollon toimivuutta siten, että se olisi juuri sinusta onnistunutta ja toimivaa. Laita seuraavat väittämät järjestykseen siten, että ensimmäisenä (1) on se väittämä, joka mielestäsi on onnistuneen kiinteistöhuollon tärkein elementti ja viimeisenä (10) on se, jolla on mielestäsi vähäisin merkitys.

Muuta järjestystä valintasi mukaan (1. - tärkein, 10. - vähiten tärkeä). Puhelimen kääntäminen vaaka-asentoon voi helpottaa vastaamista.

-

Piha-alueet ovat yleisilmeeltään siistit – piha-alueella ei ole esimerkiksi roskia, lehtiä tai kasaantuvaa hiekkaa kulkuväylillä, eikä pensaiden juuressa

-

Porraskäytävän oven vieressä ja piha-alueella olevat pienet roska-astiat tyhjennetään riittävän usein – roskat eivät ole päässeet leviämään astioiden ulkopuolelle

-

Kierrätyspisteet ovat yleisilmeeltään siistit – kierrätyspisteessä ei ole sinne kuulumattomia tavaroita, tai sinne jätetyt tavarat poistetaan nopeasti, kierrätysastioiden ulkopuolella ei ole roskia

-

Rakennusten ja piha-alueiden ulkovalaistukset toimivat – toimimattomat lamput korjataan nopeasti

-

Asuntokohteen pääkulkuväylät, pelastustiet ja pysäköintialueen ajoväylät on aurattu yöllisen lumisateen jäljiltä aamulla ja pihakäytävät iltapäivään mennessä

-

Piha- ja parkkialueet on talvisin hiekoitettu siten, että liikkuminen kulkuväylillä on turvallista

-

Tekemääni vikailmoitukseen on reagoitu riittävän nopeasti – alle kolmen työpäivän kuluessa vikailmoituksen jättämisestä

-

Olen saanut riittävästi tietoa, mitä asunnossani on tehty – joko huoltomiehen kertomana, asuntoon jätetyllä viestillä tai asukassivuille vikailmoitukselleni kirjattuna tietona

-

Yleisten tilojen ovet ja lukot toimivat – ovet avautuvat ja sulkeutuvat hyvin

-

Yleisissä tiloissa (esim. porraskäytävissä, varastotiloissa ym.) ei ole sinne kuulumattomia tavaroita – yleisiin tiloihin hylätyt tavarat poistetaan nopeasti

Kysely kiinteistöhuollon toiminnasta - Survey concerning the maintenance service

We want to improve the functionality of property maintenance so that you would find it successful and efficient. Could you please prioritize the following statements, with the most important (1) being first and the least important (10) being last?

Change the order according to your preference (1. - the most important, 10. - the least important). Turning the phone horizontally can make it easier to answer.

-

The courtyard areas are generally tidy - there are no litter, leaves, or accumulating sand on the walkways, nor at the base of bushes.

-

The small trash cans next to the staircase entrances and in the courtyard are emptied frequently enough - the trash hasn't spread beyond the bins.

-

The recycling points are generally tidy - there are no items that don't belong there, and any items left there are removed quickly; there is no litter outside the recycling bins.

-

The lighting of buildings and courtyard areas works - any malfunctioning lamps are repaired promptly.

-

The main walkways, emergency access roads, and parking lot driveways of the property are cleared of snow following overnight snowfall, by morning, and courtyard pathways by afternoon.

-

The courtyard and parking areas are gritted in winter so that walking on the walkways is safe.

-

My notices of defects have been responded to promptly - within three working days of submitting the notice.

-

I have received sufficient information about the work done in my apartment - either from the maintenance worker, a note left in the apartment, or as a note on my tenant page related to my notice of defects.

-

The doors and locks in common areas function properly - the doors open and close smoothly.

-

There are no items that don't belong in common areas (e.g., stairwells, storage rooms, etc.) - any items left in common areas are removed promptly.

Kysely kiinteistöhuollon toiminnasta - Survey concerning the maintenance service

Osallistun lahjakortin arvontaan / I will participate in gift card draw

Valitse yksi vastaus / Choose one option

Kyllä / Yes

Ei / No

Kiitos ajastasi ja vastauksistasi. Thank you for your time and for your response!

Kysely kiinteistöhuollon toiminnasta - Survey concerning the maintenance service

Valitse kieli / Choose language

Missä asuntokohteessa asut?

Kuinka kauan olet asunut TYS:llä?

Verrattuna vuoteen 2022, onko kiinteistöhuollon toiminta asuntokohteessasi yleisesti ottaen

Tiedän, mikä huoltoyhtiö vastaa asuntokohteeni kiinteistöhuollosta

Huoltoyhtiön ja huoltopäivystyksen yhteystiedot löytyvät asuntokohteeni ilmoitutustaululta

Kuinka hyvin seuraavat väittämät ovat asuntokohteessasi toteutuneet vuosien 2023-2024 aikana?

Tekemääni vikailmoitukseen on reagoitu riittävän nopeasti – alle kolmen työpäivän kuluessa vikailmoituksen jättämisestä

Jos olen valinnut sisäänpääsytiedoksi ”Soita ja sovi”, minuun on oltu yhteydessä ennen huoltokäyntiä

Olen saanut riittävästi tietoa, mitä asunnossani on tehty – joko huoltomiehen kertomana, asuntoon jätetyllä viestillä tai asukassivuille vikailmoitukselleni kirjattuna tietona

Kommunikaatio huoltomiehen kanssa on ollut sujuvaa – huoltomiehen kielitaito on ollut riittävä ja olemme ymmärtäneet toisiamme siten, että vikatilanne/ongelma on saatu ratkaistua

Kiinteistönhoitajan asenne oli ammattimainen ja hän käyttäytyi ystävällisesti

Yleisten tilojen ovet ja lukot toimivat – ovet avautuvat ja sulkeutuvat hyvin

Yleisissä tiloissa (esim. porraskäytävissä, varastotiloissa ym.) ei ole sinne kuulumattomia tavaroita – yleisiin tiloihin hylätyt tavarat poistetaan nopeasti

Valitse seuraavaksi 1-5 osa-aluetta, jotka asuntokohteesi kiinteistöhuollossa mielestäsi toimivat tällä hetkellä hyvin

Valitse seuraavaksi 1-5 osa-aluetta, joita asuntokohteesi kiinteistöhuollossa tulisi parantaa

Minkä arvosanan antaisit kiinteistöhuollon toiminnalle kokonaisuudessaan vuosilta 2023-2024?

Valitse vielä 1-3 asuntokohteesi kiinteistöhuoltoa parhaiten kuvaavaa adjektiivia

In which housing location do you live?

How long have you been living with TYS?

Compared to year 2022, has the property maintenance in your housing location

Do you know which maintenance company is responsible for the property maintenance of your housing location?

Is the contact information for the maintenance company and maintenance emergency service available on the notice board of your housing location?

We want to improve the functionality of property maintenance so that you would find it successful and efficient. Could you please prioritize the following statements, with the most important (1) being first and the least important (10) being last?

How well have the following statements been implemented in your housing location during 2023-2024?

My notices of defects have been responded to promptly - within three working days of submitting the notice.

If I have chosen "Call me before the visit" as the access option, I have been contacted before the maintenance visit.

I have received sufficient information about the work done in my apartment - either from the maintenance worker, a note left in the apartment, or as a note on my tenant page related to my notice of defects.

Communication with the maintenance personnel has been smooth - the maintenance personnel's language skills have been sufficient, and we have understood each other well enough to resolve the issue/problem.

The maintenance person’s attitude was professional, and they behaved kindly.

The doors and locks in common areas function properly - the doors open and close smoothly.

There are no items that don't belong in common areas (e.g., stairwells, storage rooms, etc.) - any items left in common areas are removed promptly.

Choose 1-5 things that you think are currently functioning well in the maintenance of your housing location.

Next, choose 1-5 things that you think should be improved in the maintenance of your housing location.

How would you score the maintenance service in your housing location in 2023-2024 in general?

Lastly, choose 1-3 adjectives that best describe the maintenance service in your housing location

Osallistun lahjakortin arvontaan / I will participate in gift card draw