.

Alive Verify | Průzkum na partnery

Dobrý den, rádi bychom Vás požádali o krátkou zpětnou vazbu k nástroji Alive Verify, který slouží k ověřování platnosti průkazů ISIC/ITIC/ALIVE.

Zajímá nás, jaké s ním máte zkušenosti, jak často ho využíváte a jak jste s jeho fungováním spokojeni. Vaše názory nám pomohou nástroj dále vylepšovat a co nejlépe přizpůsobit Vašim potřebám.

Vyplnění dotazníku Vám zabere jen pár minut. Předem Vám děkujeme za Váš čas a spolupráci!

Zabezpečeno

Vytvořit dotazník

1

V jaké společnosti pracujete?

Vytvořit dotazník

2

Jméno, příjmení a vaše pozice

Vytvořit dotazník

3

Kterou metodu digitální verifikace používáte na kamenných prodejnách?

Vyberte jednu odpověď

Alive App Scan (u poklady máme samolepku nebo jiný formát s QR kódem; uživatel si ho naskenuje sám a obsluze ukáže výslednou obrazovku)

Alive Verify App (používáme aplikaci pro partnery; obsluha naskenuje QR kód z digitálního průkazu uživatele)

V současné chvíli nepoužíváme žádnou metodu digitální verifikace

Vytvořit dotazník

4

Je váš Alive App Scan QR kód umístěný na dostatečně viditelném místě poblíž pokladny tak, aby ho uživatelé bez problémů viděli? Buďte prosím upřímní, nejde nám o hledání chyb, ale o pochopení, jak to u partnerů funguje a jak bychom to mohli zlepšovat.

Vyberte jednu odpověď

ANO, QR kód máme umístěný na stále viditelném místě u pokladny, uživatelé ho bez problému vidí a neregistrujeme problémy se skenováním.

NE, QR kód máme sice umístěný u pokladny, ale ne vždy je na něj perfektně vidět; je to především z důvodu malého prostoru u pokladny, musíme tam mít i jiné věci. Přesto neregistrujeme problémy se skenováním.

NE, QR kód máme sice umístěný u pokladny, ale ne vždy je na něj perfektně vidět; je to především z důvodu malého prostoru u pokladny, musíme tam mít i jiné věci. A také registrujeme problémy se skenováním.

NE, QR kód nemáme umístěný v blízkosti pokladny, nemáme tam k tomu bohužel vhodné místo. Nicméně neregistrujeme problémy se skenováním.

NE, QR kód nemáme umístěný v blízkosti pokladny, nemáme tam k tomu bohužel vhodné místo. A také registrujeme problémy se skenováním.

Jiné (váš vlastní komentář)

Vytvořit dotazník

5

Používáte naši samolepku s QR kódem nebo svůj vlastní formát?

Vyberte jednu odpověď

ANO, používáme vaši samolepku.

NE, používáme svůj vlastní formát.

Vytvořit dotazník

6

Jsou samolepky stále dostatečně kvalitní a čitelné nebo jsou již „poškozené“ a QR kód se nedá načíst?

Vyberte jednu odpověď

ANO, všechny samolepky jsou v dobrém stavu a čitelné.

NE, některé samolepky jsou již ve špatném stavu a QR kód (téměř) nejde naskenovat.

NE, většina/ všechny samolepky jsou již ve špatném stavu a QR kód (téměř) nejde naskenovat.

Jiné (váš vlastní komentář)

Vytvořit dotazník

7

Jste si jistý/á, že vaše obsluha dbá na to, aby uživatelé opravdu skenovali QR kód nebo jim stačí vizuální (pohledová) kontrola průkazů, pokud si to uživatel sám nenaskenuje? Buďte prosím upřímní, nejde nám o hledání chyb, ale o pochopení, jak to u partnerů funguje a jak bychom to mohli zlepšovat.

Vyberte jednu odpověď

ANO, naše obsluha je vyškolená tak, aby po uživatelích vyžadovalai digitální verifikaci průkazů naskenováním QR kódu.

NE, obsluhu se sice snažíme informovat, aby chtělai po studentech digitální verifikaci, ale dodržovat to v samotném provozu je velmi těžké a záleží na obsluze, jak k tomu přistoupí.

NE, máme hodně poboček a není v našich silách udržovat všechny zaměstnance „up-to-date“.

Jiné (váš vlastní komentář)

Vytvořit dotazník

8

Je pro vás digitální ověření pomocí QR kódu komfortní a rychlé?

Vyberte jednu odpověď

ANO, určitě, obsluha s tím nemá žádné starosti a uživatelé o tom ve většině případů vědí.

ANO, obsluha s tím nemá žádné starosti, ale chtělo by to lepší informovanost ze strany uživatelů, ve většině případů o tom nevědí.

NE, protože o tom spousta uživatelů neví a obsluha o tom musí (téměř) každého informovat. Jinak samotný proces ověření nám vyhovuje.

Jiné (váš vlastní komentář)

Vytvořit dotazník

9

Poprosíme vás o váš odhad kolik % ze všech uživatelů, kteří u vás využijí slevu na naše průkazy, vaše obsluha zkontroluje pomocí digitální verifikace (naskenováním QR kódu)? Buďte prosím upřímní, nejde nám o hledání chyb, ale o pochopení, jak to u partnerů funguje a jak bychom to mohli zlepšovat.

Vyberte jednu odpověď

Méně než 30 %

30-50 %

51-75 %

Více než 75 %

Vytvořit dotazník

10

Jak jste celkově spokojeni s využíváním Alive Verify App Scan?

Vyberte jednu odpověď

Jsme velmi spokojení; vše funguje tak jak má, uživatelé o tom vědí a naše obsluha s tím nemá žádné starosti

Jsme docela spokojení; vše funguje tak jak má, ale ne všichni uživatelé o tom automaticky vědí a některé samolepky jsou už „ošoupané“

Nejsme spokojení; obsluha s tím má starosti a celkově to nefunguje tak, jak má

Jiné (vlastní komentář)

Vytvořit dotazník

11

Jak se vašim zaměstnancům na prodejně pracuje s aplikací Alive Verify určenou k digitální verifikaci našich průkazů?

Vyberte jednu odpověď

Velmi dobře, aplikace je jednoduchá, stabilní a dělá přesně to, co má.

Docela dobře, občas ale spadne nebo se samovolně odhlásí.

Ne moc dobře, aplikace je více „zamrzlá“ než funkční.

Jiné (váš vlastní komentář)

Vytvořit dotazník

12

Je pro vás digitální ověření pomocí aplikace Alive Verify komfortní a rychlé?

Vyberte jednu odpověď

ANO, určitě, pro obsluhu je to velmi jednoduché a uživatelé o tom ve většině případů vědí (mají digitální průkaz s QR kódem).

ANO, obsluha s tím nemá moc starostí, ale chtělo by to lepší informovanost ze strany uživatelů, ve většině případů o tom nevědí.

NE, protože o tom spousta uživatelů neví a obsluha musí (téměř) každého informovat, aby ukázal digitální průkaz s QR kódem. Jinak samotný proces ověření nám vyhovuje.

Jiné (váš vlastní komentář)

Vytvořit dotazník

13

Poprosíme vás o váš odhad kolik % ze všech uživatelů, kteří u vás využijí slevu na naše průkazy, vaše obsluha zkontroluje pomocí digitální verifikace (naskenováním QR kódu přes aplikaci Alive Verify)? Buďte prosím upřímní, nejde nám o hledání chyb, ale o pochopení, jak to u partnerů funguje a jak bychom to mohli zlepšovat.

Vyberte jednu odpověď

Méně než 30 %

30-50 %

51-75 %

Více než 75 %

Vytvořit dotazník

14

Jak jste celkově spokojeni s využíváním Alive Verify Aplikace?

Vyberte jednu odpověď

Jsme velmi spokojení; vše funguje tak jak má, uživatelé o tom vědí a naše obsluha s tím nemá žádné starosti

Jsme docela spokojení; vše funguje tak jak má, ale ne všichni uživatelé o tom automaticky vědí

Nejsme spokojení; obsluha s tím má starosti a celkově to nefunguje tak, jak má

Jiné (vlastní komentář)

Vytvořit dotazník

15

Používáte platformu Alive Partners, kde si můžete aktualizovat profil, vytvářet limitované nabídky a sledovat statistiky?

Vyberte jednu odpověď

ANO, pravidelně, zejména pro tvorbu limitovaných nabídek.

ANO, pravidelně, zejména pro sledování statistik.

ANO, ale nepravidelně.

ANO, ale nepravidelně. Zatím pořádně nevím, k čemu to používat.

NE, od první registrace jsem to ještě nepoužil/a.

Jiné (váš vlastní komentář)

Vytvořit dotazník

16

Co vám s systému digitální verifikace chybí a co byste ještě ocenili?

Vytvořit dotazník

Děkujeme za Váš čas a poskytnuté odpovědi.

Sdílejte tento dotazník a pomozte nám získat další odpovědi...