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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Quels aspects de notre service/produit appréciez-vous le plus ?
Veuillez choisir l'option qui correspond le mieux à votre avis.
La qualité
Le service client
La rapidité de livraison
2
Merci de noter notre service/produit sur une échelle de 1 à 10:
Sélectionnez le nombre d'étoiles correspondant à votre évaluation, 1 étant la moins bonne et 10 étant la meilleure.
3
Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit ?
Veuillez saisir ce qui vous dérange le plus afin que nous puissions améliorer.
4
Qu'aimeriez-vous voir amélioré dans notre service/produit ?
Veuillez saisir comment nous pourrions améliorer notre service/produit.
5
Quelle est votre satisfaction globale par rapport à notre service/produit ?
Veuillez sélectionner un niveau de satisfaction global.
Très satisfait
Satisfait
Peu satisfait
6
Aimeriez-vous recommander notre service/produit à d'autres personnes ?
Veuillez indiquer si vous recommanderiez notre service/produit à d'autres personnes.
Oui
Non
Peut-être
7
Quel est votre canal de communication préféré avec nous ?
Veuillez sélectionner le canal que vous préférez pour communiquer avec nous.
E-mail
Téléphone
Chat en ligne
8
Comment avez-vous connu notre service/produit ?
Veuillez nous dire comment vous avez découvert notre service/produit.
9
Combien de temps êtes-vous client de notre service/produit ?
Veuillez indiquer depuis combien de temps vous êtes client de notre service/produit.
Moins d'un an
1-3 ans
Plus de 3 ans
10
Avez-vous des suggestions spécifiques pour améliorer notre service/produit ?
Veuillez partager vos suggestions spécifiques pour nous aider à améliorer notre service/produit.
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